Opiniones sobre Vivid Money
Última actualización
La mayoría de las opiniones que puedes leer en esta página hacen referencia a la antigua cuenta que ofrecía Vivid en colaboración con Solaris. Actualmente, la cuenta la ofrece directamente Vivid, por lo que el servicio ha cambiado.
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 234 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App sencilla e intuitiva, con buena gestión del día a día.
- Herramientas para organizar el dinero con pockets y gestionar tarjetas.
- Opciones de inversión y diversificación desde la propia cuenta.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos o cierres de cuenta con fondos retenidos y sin aviso.
- Dificultad para retirar o recuperar el dinero durante las incidencias.
- Atención al cliente muy criticada: respuestas automatizadas, poca claridad y escaso seguimiento.
Valoración general:
Vivid Money es un banco con una propuesta digital potente en la app y funcionalidades, pero las incidencias de bloqueo y el soporte generan mucha desconfianza. La experiencia resulta muy desigual según toque operar con normalidad o resolver un problema.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.8
Contratación & Experiencia
2.7
Atención al cliente
2.2
Puntuación por servicio
Cuentas (76)
3.8
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más útil
Opinión de Vivid Money
Tras algo más de un año con ellos, me han bloqueado la cuenta sin dar explicaciones. Inicialmente estaba bien, cashback, sin comisiones, etc. Poco a poco fueron empeorando, cashback solo si cumples ciertas condiciones (tener 1000€ en la cuenta, por ejemplo) e incluso empezando a cobrar comisiones (por tener una tarjeta física y una virtual ahora cobran, si solo tienes una de ellas y no haces al menos un gasto con tarjeta al mes también cobran). Afortunadamente, el día antes del bloqueo me pidieron nómina y una serie de documentos, así que como tienen fama de bloquear cuentas porque sí, lo vi venir. Envié los documentos solicitados, transferí el dinero a otro sitio y en el momento del bloqueo tenía 0€ en la cuenta. Simplemente comentar que tampoco tenía cosas "raras". Cantidades bajas, de 100 a 500€, transferencias entre cuentas mías y uno o dos gastos con tarjeta al mes para que no me cobraran la comisión.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Despues de 2 meses esperando , no responden no me dan soluciones , 500€ me blokearon sin esplicaciok , NO LO RECOMIENDO, son igual que los **** pero en banco , si quieres perder tu dibero ven ah vivid
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me bloquearon la cuenta de la nada. Aun estoy esperando el regreso de mi dinero y no hay manera. No comentan el mismo error que yo de abrir cuenta en esta ****. El soporte del chat o correo es totalmente inexistente.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo una transferencia bloqueada de un pago que necesito hacer, hace 6 días ya. Es pésimo el servicio de atención al cliente.
No responden en el chat y cuando lo hacen cada unas 24 hs simplemente se disculpan, pero no resuelven nada; cuando es por el mail envían un mensaje de robot. Me dijeron que iban a abrir un ticket para solucionar el caso y ni siquiera lo han hecho a eso.
NECESITO UN SOLUCIÓN YA!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** te cierran la cuenta cuando les apetece sin ninguna explicacion y encima los de atencion al cliente te vacilan...unos ****...Asi que vosotros vereis que quereis hacer con vuestro dinero...No seais pardillo como lo fui y llevar vuestro dinero a otra parte...Espero que os sirva
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desde hace 50 dias no puedo acceder a mi cuenta de Vivid, despues de mandar nuevamente el DNI, foto de mi cara, numero que me indican que ponga junto a estos documentos, me dicen que me pasan a otro departamentoy me dan un numero de ticker. llevo esperando despues de todo esto 30 dias y no recibo contestacion.
Estoy perdiendo dinero en criptomoneda, etc.
Tienen mi dinero y no puedo acceder a el.
Como puedo acceder a mi cuenta y a mi dinero ?
**** Ayuda, estoy desesperado.
Son unos ****.
Se quedan connel dinero de la gente y no contestan.
Creo que algo negro esta ocurriendo.
Ayuda....
Estoy perdiendo dinero en criptomoneda, etc.
Tienen mi dinero y no puedo acceder a el.
Como puedo acceder a mi cuenta y a mi dinero ?
**** Ayuda, estoy desesperado.
Son unos ****.
Se quedan connel dinero de la gente y no contestan.
Creo que algo negro esta ocurriendo.
Ayuda....
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Son unos ****, se supone que no cobran comisiones y te debitan todo 😡
Imposibilidad hablar con alguien de servicio al cliente
Atención al cliente
Después de una semana, sigo esperando que Vivid se ponga en contacto conmigo para ayudarme a completar la migración a la nueva cuenta 2.0, algo obligatorio. Mi email y mi teléfono no son reconocidos y no puedo acceder a mi cuenta. Me harté de mandarles emails y rellenar sus formularios de reclamaciones y hasta la fecha como si nada. Su seriedad no existe. Parece mentira que sean un banco alemán.
Opiniones
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