Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1083 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Llevo toda mi vida con el mismo banco. Desde hace años no dejan de cambiar las condiciones y, por supuesto nunca para mejor. Hace poco me ha llegado la carta de que vuelven a cambiarlas y mi plan Cero comisiones dejara de serlo ya que las nuevas condiciones no estoy de acuerdo con ellas. Sin duda cambiare de banco a otro en el que no me obliguen a tener los productos que ellos quieran para evitar pagar comisiones.
Opinión de Unicaja
No lo recomiendo ,todo verbalmente muy bien y pides que te lo den por escrito y largas ....directora de Vigo ....lo peor.
Opinión de Unicaja
No aconsejo a nadie este banco. Cambian las condiciones constantemente como si no tuviéramos otra cosa que hacer que estar peleando por las comisiones. Nos hacen contratar el seguro Caser, que no puede ser peor, para eliminar la cláusula suelo y no sigo, porque podría.
Opinión de Unicaja
Es una barbaridad cobrar 120 € por el mantenimiento de una cuenta. **** Sin duda cambiaré a una cuenta online de otra entidad sin costes de mantenimiento
Opinión de Unicaja
Me han cobrado por una tarjeta q no tengo 32€ , el titular de la tarjeta es mi madre q falleció hace 2 años, por supuesto el banco tiene toda la información del fallecimiento y en la cuenta no consta el titular de la tarjeta, como es posible ya es la segunda vez q pasa?
Opinión de Unicaja
¿Alguien más ha sido hackeado durante este mes de agosto en Univia?
¿Fallo en la conexión los dias 10 y 11 de Agosto 2021?
Opinión de Unicaja
Llevo en Unicaja 32 años, lo tengo todo con ellos incluida hipoteca y ahora en Diciembre me quitan el plan cero, no me pasaban comisión y este mes 32€, es el peor banco que he tenido, y ahora con esto sin duda voy a cambiar, aunque todos los meses tenga que hacer una transferencia.
En vez de cuidar a los clientes los trata fatal, pienso en los pobres pensionistas que va a pasar con ellos cuando le quiten esas comisiones tan altas de la cuenta. No pongo lo que pienso porque estaría feo.
Opiniones
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