Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1083 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Opinión de Unicaja
Te cobran comisiones de mantenimiento de un dia para otro sin avisar, da igual que tengas nomina. Si no contratas productos con ellos, tarjetas de credito, seguros etc y mil condiciones te cobran por todo. De mi ya no ven un euro mas. Vais a durar tres telediarios.
Opinión de Unicaja
Mi experiencia con Unicaja es muy negativa, llevo esperando por una copia de mi contrato meses y aún sigo esperando sin que nadie se ponga en contacto conmigo ni me de la mínima solución. Supongo que si empezáramos a cerrar nuestras cuentas en masa tendríamos una mejor atención. Solo se preocupan de darte soluciones cuando quieres cerrar la cuenta.
Opinión de Unicaja
Dentro de poco cobraran por ir a cualquier oficina y sentarse en la silla mientras espera que te atiendan, Este banco cobra por todo y muy caro ejemplo: mientras otros bancos te dan gratis una hoja donde dice que eres titular de una cuenta unicaja te cobra casi 4 euros por dicho papel y ni se te ocurra pedirlo por la aplicacion te cobran el sablazo y ni puedes descargartelo le reclamas y te dicen haaaa es tu problema si no has podido descargar
Opinión de Unicaja
**** te hacen hacerte de todo con ellos y nunca dejan de cobrarte comisiones y encima si las reclamas no te las devuelven. Preocupación cero por sus clientes.
Opinión de Unicaja
Cuando eran liberbank me perseguian para que trabajase con ellos.... lo hice y todo fue muy bien... lo compro unicaja y parece que estan empeñados en que me vaya..... no me renovaron la extesion de ico, porque segun ellos " se tenia que preavisar con 40 dias", me volvieron loca.... me piden todo mi patrimonio y todos los papeles inimaginables, para renovarla la lineas "como normal"....... ahora me mandan un correo que esta elevado que si ya "si eso "ven si la renuevan o no.... no he podido hablar con la oficina nunca.. no cogen el telefono.... las comisiones las han quintuplicado.........ellos veran........
Opinión de Unicaja
No me extraña que cada día pierdan clientes. Más de 20 personas esperando en caja en la oficina central de **** con un solo cajero y tres puestos vacíos. Trabajadores poco motivado y con menos empatía y una empresa que nos trata como ganado.
Opinión de Unicaja
**** Me cobran mantenimiento siendo menor de 25-28 años que exigen. Una vergüenza. Se creen que los 15€ no nos hacen falta. Pésima. No os vengáis a este banco.
Opiniones
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