Opiniones sobre Unicaja
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1081 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El personal tiene mucha experiencia y paciencia. Me supieron explicar todo lo que necesitaba, me lo explicaron hasta los ejemplos. De verdad más personas así.
10/10
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Solicito online tarjeta de crédito el día 14 de agosto porque la necesitaba para un viaje. Según anuncian en su propia página la tarjeta.llega al domicilio en 72 horas. Me ha llegado hoy día 5 de septiembre, todo esto con el viaje hecho y con un gasto adicional de 300€ por no contar con la tarjeta. A todo esto el día 28 de agosto anulé el envío de dicha tarjeta por teléfono y al día siguiente la.cancelé en la entidad como me dijeron el día anterior por teléfono. Pues así y todo hoy he recibido la tarjeta .
Creo que no deberían publicitar lo que no pueden cumplir
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Hace 10 días rescate un fondo un **** según el empleado era garantizado y pierdo bastante y me dicen que pa no perder tengo que esperar a 2029 todavía estoy esperando que me lo ingresen en cuenta unos **** no fiarse de este Banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Comisionea **** y una atención pésima.
Nada recomendable.
Les da igual que lleves muchos años como cliente. Te tratan igual.de mal
Nada recomendable.
Les da igual que lleves muchos años como cliente. Te tratan igual.de mal
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésima atención. Tenía la nómina, plan de pensiones, fondos de inversión, cuenta joven y pensión de viudedad.
Cada vez que me pasaban comisiones tenía que ir a la oficina a tratar con gente desagradable. Cerré las cuentas y me cobraron **** porque no les consulté lo que iba hacer con mi dinero. No les intereso como cliente, no me interesan como banco. Total de años en la antigua Caja de Ahorros, 48
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
solicite moneda extranjera pero cuando voy a recogerla después de mandarme un correo el señor de la ventanilla no me la da y me tiene alli mas de 45 minutos pasando delante a otros clientes .me voy a otras dos mesa esperando mi turno pero claro me dicen que es el de la mesa 7 el de la caja
Contratación & Experiencia
Solicitamos una hipoteca, vía verbal se nos notificó que no habría ningún problema. El análisis fue más largo de lo debido y, finalmente, cuando ya habíamos pagado arras y comprometidas las obras, se nos comunicó que necesitábamos avalistas. Consultamos con otra entidad (Bankinter) y nos concedieron la operación en cuatro días y con mejores condiciones. Por otro lado hay demasiadas operaciones que obligan a ir a la oficina, hay comisiones por servicios que no deberían tener coste (como la solicitud de un certificado de titularidad) y otras que son desmesuradas (como pagar 200€ por una transferencia).
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es patética la att al cliente te dejan tirado ante un descubierto y no te solucionan nada solo pegas y mas pegas no he visto entidadad que funcione peor y trate a cliente como ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es la segunda vez que me cobran comisión de mantenimiento cuando me dijeron que no cobrarían.
Esta vez 32€ por la tarjeta prepago
En atención telefónica de Unicaja me dicen que es un error y en mi banco en lugar de devolverme el dinero me dicen que lo reclame. Cuando les digo que a mis padres en su banco les devuelven inmediatamente cuando hay algún error me contestan que el trato depende de la calidad de los clientes. ¿Porque tengo memos dinero que ellos me tratan peor?.
Increíble. Cambiaré de banco y perderé los 32€.
No recomiendo Unicaja para nada, no entiendo como no ha quebrado ya.
Opiniones
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