Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1077 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En cuentas, algunos agradecen la comodidad de operar desde el móvil cuando la banca digital funciona.
- En hipotecas, se menciona un primer contacto ágil y un trato correcto en casos puntuales.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, con sensación de que se cobra por gestiones básicas.
- App y web con fallos y bloqueos que impiden entrar y hacer transferencias o pagos.
- Atención al cliente y oficinas poco resolutivas, con dificultades para contactar y un trato que a veces resulta desagradable.
Valoración general:
Unicaja deja una impresión mayoritariamente negativa por la combinación de costes, incidencias operativas y un soporte que no despeja los problemas. La experiencia se vive como frustrante tanto en el día a día de las cuentas como en trámites largos como las hipotecas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia con Unicaja está siendo muy buena. La Banca Digital funciona de manera sencilla e intuitiva, y he podido hacer todas las gestiones del día a día sin complicaciones. Además, el proceso de alta fue rápido y pude hacerlo todo online, sin necesidad de desplazarme.
Opinión negativa más útil
Opinión de Unicaja
Me intentan cobrar el incentivo que me dieron en su día por traer el plan de pensiones aduciendo que no he cumplido el compromiso de permanencia. Lo agoté porque me prejubilé. pacte una renta con ellos, y el fondo se termino. Según su propio reglamento la única causa de devolución seria haber traspasado el fondo a otra entidad o haberlo rescatado en forma de capital, no de renta. A pesar de eso me han “confiscado” mas de 80€ que en ese momento había en la cuenta( iba a cerrarla), y después de 8 meses no me han dado respuesta. Por eso acabo de enviar una reclamación al Servicio de defensa del cliente a ver si resuelven algo. En cambio, acaba de producirse un cargo seguramente **** en la tarjeta de crédito que tenia con ellos por un importe afortunadamente pequeño, alrededor de 25€. Está denunciado a la G Civil, y gestionado con la sucursal, pero como no había saldo en la cuenta, se ha producido ese descubierto…..y en los últimos dos dias me han Llamado mas de 3/4 veces cada día….por lo que demuestran que son diligentes para lo que les interesa, y eso desde luego no es el cliente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Unicaja
Voy a ser muy claro y conciso. En el momento que terminemos de pagar la hipoteca les garantizo que me pierden como cliente y es mas voy a desaconsejar fervientemente que no trabajen con ustedes y busquen otras entidades bancarias. Sois una verguenza para los andaluces por vuestro modo de imponernos cada vez mas comisiones absurdas e inexplicables. Me refiero por ejemplo a la subida otra vez de la tarifa plana por hacer uso de sus tarjetas. Unicaja lleva ya un tiempo demostrando que es una entida
Opinión de Unicaja
Hola que decir de aquellos años en el que el trato al cliente era primordial evidentemente como debería ser puesto que nosotros somos los clientes pero bueno eran otros tiempos , es de vergüenza ajena ver en las oficinas en casi todas y sálvese el que pueda donde parece que la consigna hacia el cliente es mientras peor atención les demos mejor , un caos total trabajadores que van a lo suyo literalmente y en la mayoría sin educación donde la dirección mira para otro lado y cada día a peor muy mal
Opinión de Unicaja
Horrible. Qué lastima que no podamos opinar en google business. Trato al cliente pésimo, entidad bancaria troglodita. En la oficina de Cancelada, Estepona,un trato pésimo. Te cobran por todo, necesitas un millón de claves, horribles!
Opinión de Unicaja
No pongo las estrellas en negativo porque no puedo. Muy mal trato al cliente. Llevo hora y media dando vueltas porque su lector del cajero no funciona y no son capaces de atenderme. Me cambio de banco seguro.
Opinión de Unicaja
Desastre absoluto. Para cada gestón encontrarás un mínimo de diez obstáculos que te lo dificultan. Siguen cobrando clausulas suelo a pesar de ser ilegal. Y cuando los condena el Supremo no devuelven el dinero. por otro lado la web de para de lunes a viernes de 16:00 a 20:00 y no se pueden hacer transacciones y otras operaciones. Pero hay más...se caracterizan por tener a los empleados más desagradables. INSUPERABLES!!
Opinión de Unicaja
****y encima anticuados. Siguen cobrando la clausula suelo. Todo comisiones. Todo es farragoso con ellos.
Opinión de Unicaja
Tengo varias cuentas de empresa y una con unicaja desde hace 17 años. No la utilizaba mucho por las comisiones y por tener una mejor alternativa con ING Negocios hasta que cerrarón. He dado a unicaja una nueva oportunidad contratando la cuenta 0 comisiones, tarjetas etc. Han tardado dos meses en destruir mi confianza de neuvo intentando cargarme otra vez comiciones ridiculas e intentar venderme seguros. Me cuestará bastante dinero y tiempo disolver todo pero nunca más me tomarán el pelo.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.