Opiniones sobre Self Bank
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 370 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos clientes destacan una trayectoria larga y conocida.
- En ocasiones se perciben condiciones competitivas en comisiones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva, con sensación de falta de seguimiento.
- Operativa diaria con fricciones: transferencias más lentas y límites que complican gestiones urgentes (en cuentas).
- Trámites y gestiones administrativas pesadas: alta digital lenta y procesos rígidos como herencias.
Valoración general:
Self Bank deja una impresión desigual, marcada por problemas de contacto y por una operativa que se vuelve frustrante en gestiones clave. La experiencia mejora cuando no hay incidencias y el usuario se maneja bien con lo digital.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.1
Contratación & Experiencia
3.0
Atención al cliente
3.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tras dos años con mis inversiones en este banco, puedo decir que estoy encantado con la plataforma, el servicio, la nueva app... Si bien hay algún aspecto mejorable, no tienen nada que envidiar a otros bancos online. Cuando tengo cualquier duda o problema simpre me atienden. Para mi es una tranquilidad.
Opinión negativa más útil
Opinión de Self Bank
La peor experiencia con el banco Singular Bank. Entré porque no me cobraban comisiones, pero en un momento dado, el banquero empieza a ejercer de vendedor y te coloca productos que tu no necesitas. Mucho cuidado porque te pueden arruinar. No recomiendo este banco, su plataforma es mediocre , tirando a muy mala. No tienes tiempo real, no te vienen los precios de compra ni de venta. Te dan precios estimados cuando compras o vendes, pero jamás te dicen el real. Operas ciego. Olvídate del servicio de reclamaciones, directamente no funciona. Te puedes pasar más de 2 meses, esperando una respuesta. Todo eso lo he vivido en primera persona.
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Opiniones
Opinión de Self Bank
Para contratar productos, todo son facilidades. Pero cuando llega la hora de dar de baja los productos que ya no te interesan o que ya no utilizas, llegan los problemas. Envías el formulario que ellos mismos te piden, pero lo rechazan y no se ponen en contacto contigo en ningún momento. Se limitan a notificaciones a través de tu página personal, esa que tú crees haber dado ya de baja, pero que aún sigue operativa después de meses.
Opinión de Self Bank
Como ex cliente de Selfbank, observo a traves de los numerosos comentarios leidos que siguen siendo muy deficientes.
Lamentable !!
Opinión de Self Bank
Muy poco competentes a la hora de gestionar o abrir cuentas. Y parece que les importa un comino. Abrí una y al poco tiempo la cerré. Para no volver.
Opinión de Cuenta Self
La atención al cliente parece buena, pero a la hora de solucionarte el problema, sea del tipo que sea, dejan muchísimo que desear. No voy a describir aquí el rosario de llamadas y e mail que he intercambiado con ellos, pero cuando el problema sea que te quieres dar de baja, cancelar un contrato, o cualquier cosa parecida, échate a temblar. Muy buenas palabras pero omisión de ayuda completa. No lo recomiendo en absoluto
Opinión de Self Bank
Llevo intentando cancelar una cuenta que ya no uso 20 días y aun no está cancelada. Son bastante ****
Opinión de Self Bank
Por me experiencia, no lo recomiendo.
Intenté abrir una CTA con ellos y al final tuve que cancelarla.
Un trámite tan sencillo como identificarme (comprobacion titular de una CTA en otra entidad), no fueron capaces.
Les mandé un PDF firmado manualmente Y digitalmente desde la oficina Clientes (logado con mi usuario y contraseña).
Su respuesta (SELFBANK):
"Estimado Juan, [..] le informamos que según el procedimiento de la entidad, debemos de recibir dicha documento con firma manuscrita y original.
Opinión de Self Bank
Son unos auténticos impresentables. Cobran comisiones que no comunican y cuando quieres cancelar la cuenta te ponen mil excusas y no la cancelan. Creo que los denunciaré al Banco de España.
Opinión de Self Bank
Creo que lo peor de todo es la dejadez del servicio de atención al cliente, no veo como es posible que un servicio así siga en pie, soy cliente desde hace muchos años, he tratado con gente muy amable que se preocupaba por los problemas que pudiera dar la web y se molestaba en buscar una solución pero ahora veo que pasan completamente, no somos clientes VIP para el **** aunque hagamos todos los días unas cuantas operaciones de Bolsa. Una lastima por cierto llevo más de 7 email sin respuesta
Opiniones
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