Evaluación media
Condiciones Financieras
3.5
Contratación & Experiencia
3.3
Atención al cliente
3.6
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Opinión de Cuenta imagin
Intente crearme la cuenta, y me pedían validar mi información con un IBAN de otra cuenta.. Y sólo tengo otra cuenta que es de N26 (para quienes no la conocéis es una banca online Alemana, por lo tanto el IBAN es alemán) y no me daba esa opción, especialmente tenía que ser banca española. La verdad, lo cerré. Antes de hacerme hacer todos los pasos, deberían poner lo requisitos a seguir. Y no entiendo si es solo para verificar la indentidad no os basta con el DNI. :(
Opinión de imagin
Llevo desde el 29 de Marzo pidiendo una explicacion de por que no atendieron un recibo, TENIENDO SALDO, no me dijeron has tres llamadas despues que llamara a otro numero que ellos eran atencion al cliente.
Y siguen sin atender a pagos que tengo domiciliados. Y con muy buenas palabras, SIN DARME UNA RESPUESTA.
SI NO QUEREIS TENER PROBLEMAS, NI SE OS OCURRA ABRIR UNA CUENTA CON ELLOS, LO QUE TE PIENSAS AHORRAR TE PUEDE SALUI MUY CARO.
Opinión de Cuenta imagin
Para mí es una cuenta perfecta para el día a día porque no me compromete a nada, no tiene gastos ni comisiones, puedo sacar dinero gratis de cualquier cajero de la Caixa, cualquier duda me la aclaran enseguida por whatsap y puedo hacer todas mis gestiones y ver todos mis movimientos en el móvil a través de la aplicación, que, además la veo segura porque la tengo configurada para abrirla con mi huella dactilar. Llevo casi 3 meses con esta cuenta y estoy contenta.
Opinión de imagin
Pésima atención al cliente. Han tardado 1 mes en darme respuesta sobre una reclamación que puse, por une equivocación de ellos, y no me lo han solucionado, pese al tiempo que ha pasado. Se lavan las manos. Simplemente, unos ****. No tengo palabras. Trato pésimo al cliente.
Opinión de imagin
la atención al cliente es pésima, tardan muchísimos días en dar respuesta. Si haces una reclamación por cobro indebido de comisiones al haber acudido a una oficina te señalan como culpable por haberlo hecho cuando ellos tardaron una semana en parecer tanto por chat como por teléfono. Muy lamentable que te hagan sentir asi en estos casos. Mi experiencia ha sido nefasta totalmente.
Opinión de imagin
Para darse de alta, a pesar de ser cliente de la caixa, tienes que ir a la oficina. Esto lo hacen expresamente para aprovechar y venderte tarjetas, seguros, etc... Lo de siempre, vamos!
Opiniones
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