Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 689 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App completa para gestionar el día a día desde el móvil.
- En tarjetas, buena experiencia para viajar y pagar en el extranjero.
- En cuentas, destacan la agilidad en gestiones sencillas cuando el equipo responde.
Lo que menos gusta:
- Fallos operativos en pagos y transferencias, con sensación de inseguridad en la operativa.
- Atención al cliente poco resolutiva, con derivaciones y un trato percibido como “automatizado”.
- App con errores, lentitud y cortes de sesión; también se echa en falta más documentación/justificantes.
Valoración general:
Imagin es un banco digital con una experiencia muy desigual. Brilla por la practicidad en el uso básico y en viajes, pero pesa la frustración cuando aparecen incidencias y cuesta que las resuelvan.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.3
Contratación & Experiencia
3.2
Atención al cliente
3.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Opinión de imagin
Negativo total.2 horas intentando crear una cuenta y todo son problemas.Por el metodo de las fotos del dni y la videoconferencia despues de hacerlo todo correctamente me dice que hay mala conexion a internet,mentira,conexion 4G y cobertura a tope.Por el metodo de otra cuenta me dicen que ls direccion no es valida cusndo es la misma que tengo en otra cuenta de caixabank.Por telefono 15 minutos con la puñetera musiquita y nada.Resumen una ****.He abierto la cuenta en openbank en 5 minutos .
Opinión de imagin
Puntuo con 1 estrella al no poder poner 0.
Intenté darme de alta varias veces, la interfaz de la app bonita, pero rendimiento nulo, me dio error en la firma de contrato y tras casi 1 mes y 3 llamadas a atención al cliente sin ofrecer solución alguna, sigo sin noticias. Me enviaron la tarjeta, intenté activarla pero se la tragó el cajero y finalmente se la tuvieron que quedar en la oficina porque no era válida.
Muchos problemas en muy poco tiempo, no recomiendo este intento de banco.
Opinión de imagin
Nose porque pero he instalado no se cuantas veces la app y no hay forma de pasar de "crear cuenta". No entiendo nada y por el whatsap tampoco han sabido decirme porque.
Opinión de imagin
Los pagos que tengo domiciliado me lo descuentan de imaginbank o tengo que ir yo a cada empresa de suministro a darle el número de cuenta de imaginbank. Gracias
Opinión de imagin
Es nefasta una cuenta malisima nadie explica nada e pedido un duplicado de tarjeta y no me llega me dicen que el proveedor se a quedado sin plastico enserio? No la recomiendo de echo la pienso cerrar despues del proximo cobro incompetentes y para nada serios ni profesionales
Opinión de imagin
No te ayudan en el banco si tienes un problema porque te cobran, no te explican cómo va la aplicación, no dice quién te hace la transferencia, no te deja bloquear un pago antes de hacerlo a no ser que sea en recibo y no te lo hacen desde el banco
Opiniones
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