Evaluación media
Condiciones Financieras
3.5
Contratación & Experiencia
3.3
Atención al cliente
3.6
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Opinión de imagin
Me hice de Imagin por el atractivo de tener una cuenta de la Caixa sin comisiones.
Después de dos años de uso me llega un mensaje conforme se empezarán a cobrar comisiones a no ser que vincule mi nómina o 3 recibos.
Estos cambios de criterio afectan a la experiencia como cliente de una manera muy negativa. No recomiendo hacerse de imagin.
Opinión de imagin
La app no funciona en la mayoría de los móviles, ni está ni ninguna de la Caixa. Igual que el bizum.Fui a que me lo arreglaran y por ir a ventanilla me cobraron 2€ fui dos veces para que no me arreglaran nada. Hablé con atención al cliente e igual. Las aplicaciones no puedes estar peor hechas y luego presumen de que son banca digital. Si no tenéis cuenta no recomiendo que la las hagáis z hay bancos con mejores condiciones y con mejor atención.
Opinión de imagin
Desde mayo la aplicación (único medio para gestionar cuenta) no funciona. Tras poner la huella dactilar para entrar, la aplicación se cierra. Ese problema lo llegaron a solucionar en junio, pero con la nueva actualización ha vuelto otra vez el problema... Y ya son dos meses sin solución. Atención al cliente no hace nada por ayudarte. Es triste porque antes funcionaba de maravilla y ahora la única forma de gestionar mi cuenta es através de La Caixa.
Opinión de imagin
Me puse en contacto por whatsapp para dos dudas sobre mi cuenta imagin, contestaba solo lo que querían, me respondieron a una duda, les comente sobre la otra que no me respondieron, y me volvio a contestar la primera cuando les pregunte la otra, encima les puse de nuevo lo mismo pero más especificado por si me exprese mal. Me vinieron a responder a los 3 días y la respuesta fue "Tenías una duda que dejamos pendiente, ¿Aún necesitas nuestra ayuda?" Estoy anonadado con atención al cliente.
Opinión de imagin
Hola, la mayoria tiene razón la app nueva es una verdadera**** ya hace tiempo que quiero acceder a mi cuenta y siempre me da error, deberian de ser mas profeccionales y generar una web para compernsar los fallos de sus app asi nosotros los usuarios tendriamos dos opciones para resolver nuestros problemas cotidianos deberian de aprender de openbank que tiene servicio web y app sin problemas y despidan a la empresa desarrolladora porque no son nada buenos gracias
Opinión de imagin
He abierto cuenta, y llevo 2 semanas intentando activar la tarjeta a través de la app. Tras 2 semanas de intentos donde me da un error en el último paso para la activación, he llamado al servicio de atencion al cliente y tras 20 minutos de espera me confirman que al ser la primera tarjeta he de activarla en un cajero o sucursal si no recuerdo el pin. El pin ni si quiera te lo dan al enviar la tarjeta, osea que tengo q ir a la oficina si o si. Hiper tecnológica esta banca movil de ****.
Opiniones
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