Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 689 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App completa para gestionar el día a día desde el móvil.
- En tarjetas, buena experiencia para viajar y pagar en el extranjero.
- En cuentas, destacan la agilidad en gestiones sencillas cuando el equipo responde.
Lo que menos gusta:
- Fallos operativos en pagos y transferencias, con sensación de inseguridad en la operativa.
- Atención al cliente poco resolutiva, con derivaciones y un trato percibido como “automatizado”.
- App con errores, lentitud y cortes de sesión; también se echa en falta más documentación/justificantes.
Valoración general:
Imagin es un banco digital con una experiencia muy desigual. Brilla por la practicidad en el uso básico y en viajes, pero pesa la frustración cuando aparecen incidencias y cuesta que las resuelvan.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.3
Contratación & Experiencia
3.2
Atención al cliente
3.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece muy eficiente, tengo todo a un clic: desde gestionar mis cuentas hasta acceder a descuentos y experiencias exclusivas.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
A mi si me han atendido muy bien este día en la agencia
Me ha explicado todo muy claro la chica y no he tenido que esperar
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El día 1 de diciembre intento sacar 40€ en un cajero de Ibercaja. Me cobran la comisión y no me da el dinero. Reclamo telefónicamente ese mismo día y el día 3, hago solicitud de devolución en la app, y hasta hoy. La semana pasada en la línea 900 me dicen que a finales de la semana pasada ya estaría devuelto el dinero, cosa que no sucedió. Llamo hoy al 900 y me dicen que pueden tardar hasta 1 mes a devolver. Que tengo que hacer???, ir a la oficina gestora y **** para que me hagan caso???
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una decepción como banco, no tengo bizum, no te ayudan aunque tengas la nómina domiciliada. Atención al cliente (Gina/Gino) no te solucionan nada, un ordenador.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lo voy a resumir en una sola frase:
''¿Quien quiere enemigos teniendo una cuenta en imaginbank / Lacaixa?''
Contratación & Experiencia
La aplicación va fatal, es poco intuitiva, resulta difícil encontrar algunas cosas, hay que dedicarle muchísimo tiempo. Para ser un banco online y sin acceso web, solamente a través de la aplicación, es catastrófico. Soy incapaz de conectar la cuenta de paypal a la cuenta bancaria, los códigos de Paypal no me llegan, si quiero hacerlo a través de Paypal directamente, me piden credenciales de la Caixa y no de Imagin... En cuanto pueda, cierro la cuenta.
Opiniones
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