Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 689 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App completa para gestionar el día a día desde el móvil.
- En tarjetas, buena experiencia para viajar y pagar en el extranjero.
- En cuentas, destacan la agilidad en gestiones sencillas cuando el equipo responde.
Lo que menos gusta:
- Fallos operativos en pagos y transferencias, con sensación de inseguridad en la operativa.
- Atención al cliente poco resolutiva, con derivaciones y un trato percibido como “automatizado”.
- App con errores, lentitud y cortes de sesión; también se echa en falta más documentación/justificantes.
Valoración general:
Imagin es un banco digital con una experiencia muy desigual. Brilla por la practicidad en el uso básico y en viajes, pero pesa la frustración cuando aparecen incidencias y cuesta que las resuelvan.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.3
Contratación & Experiencia
3.2
Atención al cliente
3.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La experiencia es una ****. Llevo 2 semanas desesperado con este banco. Primero necesitaba urgentemente que contactaran conmigo para una cita telefónica relacionada con condiciones de hipotecas (ya que me hallaba buscando hipotecas urgentemente por una oportunidad de compra que me ha salido). Tardaron una semana en contactarme (demasiado tarde ya que decidi llevsr mi hipoteca a otro banco aunque las condiciones eran parecidas).
Ahora llevo otra semana para esperar el justificante de pago de una cancelación de un prestamos que he realizado. He llamado y me ha dirigido a una correo. Contacto por correo y me redirigen a otro departamento. El otro departamento me dice que deberia estar en comunicados en la app. Voy a a la app y no esta. Me peleo 2 horas con el bot gina hasta que me pone en contacto con un agente. El primer agente no me hace caso. Otras 2 horas de pelea con Gina. Otro agente que me dice que deberia estar en comunicados en la app. SORPRESA. No esta. Le digo que me confirme antes de jr a mirar los comunicados porque me pone que si salgo del chat ya no puedo hablar con el agente. Va el agente y me cierra la sesion de la app.
Una **** de app y de banco. Me lo voy a cambiar en cuanto tenga ya hecho todo el tramite de la hipoteca.
Saluods
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
No tienen la opcion de transferencias inmediatas desde la app. ****, dadas sus altas comisiones esta claro el porque.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La app de Imagin es muy intuitiva y fácil de usar. Además, si tienes alguna duda, tienes toda la información ahí mismo. Definitivamente tenéis que haceros clientes de Imagin.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Para ser un Neo Banco es muy malo, simplemente parece una version low cost de Caixa Bank. Tan malo que piden a ir oficinas del Caixa Bank a que validen tu identidad. Y luego te digan en oficina que tiene que ser imagin quien valide. Perdida de tiempo jugando con mi tiempo.
Opiniones
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