Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 689 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App completa para gestionar el día a día desde el móvil.
- En tarjetas, buena experiencia para viajar y pagar en el extranjero.
- En cuentas, destacan la agilidad en gestiones sencillas cuando el equipo responde.
Lo que menos gusta:
- Fallos operativos en pagos y transferencias, con sensación de inseguridad en la operativa.
- Atención al cliente poco resolutiva, con derivaciones y un trato percibido como “automatizado”.
- App con errores, lentitud y cortes de sesión; también se echa en falta más documentación/justificantes.
Valoración general:
Imagin es un banco digital con una experiencia muy desigual. Brilla por la practicidad en el uso básico y en viajes, pero pesa la frustración cuando aparecen incidencias y cuesta que las resuelvan.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.3
Contratación & Experiencia
3.2
Atención al cliente
3.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Opinión de imagin
La peor atención al cliente rozando lo denunciable. Es una trampa circular. Hace dos meses espero que llegue mi tarjeta, abres el chat de atención al cliente y te responde un bot, le pides telefono de contacto para hablar con un gestor o que te diga cual es la sucursal a la que te pertoca llamar, el bot te dice que no puede saber cual es tu sucursal, en serio? pasa un telefono con el que dixe podras comunicarte con un humano, tiene whatsapp, llamas al numero, apagado o fuera de cobertura, abres whatsapp, te responde el mismo bot pasando el mismo link del chat de la aplicación que te envia al mismo bot y mismo telefono apagado, llamas a la sucursal en la que abriste la cuenta, 4 llamadas llevo, cogen telefono piden datos y pup cuelgan llamada. DE RISA.
Opinión de imagin
Estuve mirando opiniones y no me kas creía, hice la cuenta y ahora por no hacer caso no tengo más que problemas ,desde el mismo momento que hice la cuenta que fue el viernes hasta hoy que es miércoles, no me Dan de baja la cuenta , me cuelgas, otros dicen que tengo que acudir a la oficina cuando me ko tienen que tramitar ellos. Pandilla de incompetentes y sin ganas de trabajar no saben sus políticas de trabajo y te marean
Opinión de imagin
La peor app bancaria, todo el día está caida, los agentes que tienen es gente que han contratado para teleoperadores, que no tienen ni idea, porque no les forman y viniendo de La caixa, que te puedes esperar? Búscate la vida! Pues eso he hecho! Me he ido a Ing, que tampoco tiene gastos y por lo menos me atiende una persona que entiende. Tendrán sus fallos, como todos los bancos, porque sabemos ya como son los bancos, pero no quiero ya ningún **** que no me solucione o por lo menos, no me entienda. Y a partir de esto, a buscar ladrillos, porque cuanto menos dinero tengan los ****, mejor. Huid de imagin/ caixabank, tragan demasiado trabajando lo mínimo.
Opinión de imagin
La solicitud de hipoteca ha sido una pérdida de tiempo. Después de mil trámites, tener que ir a oficinas y según mi gestor con un perfil muy bueno, nos deniegan la hipoteca (pese a que la app dejaba sobradamente aprobaba) con unos criterios que no llegamos a saber... (entiendo que depende del momento)
Opinión de imagin
muy mal la app me bloquea por qué quieren más información laboral y personal mia.alucino.de que va esta peña.que se creen que pueden pisotear nuestros derechos?torres mas altas cayeron.como no cambien esto cierro la cuenta.se van a quedar más solos que la una con la competencia que hay.si quiere información que llamen a hacienda que saben hasta mi talla de calzoncillo
Opinión de Tarjeta prepago Imagin e-Card
Ya tengo ésta tarjeta , pero mi novio se la quiso hacer y ya no existe la opción. ¿Han eliminado la tarjeta Reload ?
Opinión de Cuenta imaginTeens
Abrimos en noviembre de 2021 esta cuenta en una ofi. Me pusieron todos mis datos mal (lugar de nacimiento y mi trabajo, y el mail y tel). A los 8 meses me bloquean a el menor la cuenta sin aviso y en la ofi dicen q se bloquea x ser menor y no avisan de esto. En noviembre de 2022 más de lo mismo. No podía comprar ni sacar dinero y 1 mes para desbloquear la cuenta porq siempre les faltaba o mi declaración de la renta,o el teléfono, o alguna firma..
Opiniones
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