Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 689 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App completa para gestionar el día a día desde el móvil.
- En tarjetas, buena experiencia para viajar y pagar en el extranjero.
- En cuentas, destacan la agilidad en gestiones sencillas cuando el equipo responde.
Lo que menos gusta:
- Fallos operativos en pagos y transferencias, con sensación de inseguridad en la operativa.
- Atención al cliente poco resolutiva, con derivaciones y un trato percibido como “automatizado”.
- App con errores, lentitud y cortes de sesión; también se echa en falta más documentación/justificantes.
Valoración general:
Imagin es un banco digital con una experiencia muy desigual. Brilla por la practicidad en el uso básico y en viajes, pero pesa la frustración cuando aparecen incidencias y cuesta que las resuelvan.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.3
Contratación & Experiencia
3.2
Atención al cliente
3.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Opinión de imagin
A pesar de que el primer usuario que nos ha atendido no nos a sabido solucionar el problema, me gustaría felicitar al segundo por habernos dado muy buen trato y haber sabido solventar nuestro problema y de paso disculparme por haberle colgado al final de la llamada puesto que ha sido sin querer y no se lo merecía
Opinión de imagin
Hoy estoy viviendo una pesadilla con este banco. No se por qué de repente la app no me deja realizar un traspaso de una cuenta a otra. Ambas con saldo positivo. Soy autónoma y me van a pasar el IVA trimestral y no puedo poner el dinero necesario en la cuenta. En el teléfono de att cliente no consiguen entender qué está pasando. Como solución me mandan a un cajero para realizar la operación con mi tarjeta. El cajero no me deja porque dice que he superado el límite de mi tarjeta que llame a att cliente. Llamo a att cliente me dicen que no tengo ningún limite... El caso es que necesito poder disponer de mi tarjeta a diario por trabajo. Mañana tengo que ir al aeropuerto a recoger una cliente y no sé si podré pagar el parking porque lo pago todo con la tarjeta. Estoy al borde del colapso. No me solucionan nada. Y yo necesito una solución urgente para YA
Opinión de Tarjeta Imagin Débito
PÉSIMA GESTIÓN.... Más de una semana intentando solicitar una tarjeta y cuando llamas para que te ayuden te tratan fatal y hasta te cuelgan... Son lo peor. Hace rato que debí haberme ido de Caixa... Lo haré este mismo mes.
Opinión de Tarjeta prepago Imagin e-Card
En julio de 2023 me cambian las condiciones, el precio de la recarga antes gratis pasa a ser de 0,50€ por recarga.
Opinión de Tarjeta Imagin Débito
Hola, buenas estoy intentando sacar una tarjeta con imagin y llevo 2 días intentando haber si me mandan la tarjeta la que yo prefiero, pero me salta de que no se a podido enviar la solicitud y así llevo 2 dias
Opiniones
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