Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 689 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App completa para gestionar el día a día desde el móvil.
- En tarjetas, buena experiencia para viajar y pagar en el extranjero.
- En cuentas, destacan la agilidad en gestiones sencillas cuando el equipo responde.
Lo que menos gusta:
- Fallos operativos en pagos y transferencias, con sensación de inseguridad en la operativa.
- Atención al cliente poco resolutiva, con derivaciones y un trato percibido como “automatizado”.
- App con errores, lentitud y cortes de sesión; también se echa en falta más documentación/justificantes.
Valoración general:
Imagin es un banco digital con una experiencia muy desigual. Brilla por la practicidad en el uso básico y en viajes, pero pesa la frustración cuando aparecen incidencias y cuesta que las resuelvan.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.3
Contratación & Experiencia
3.2
Atención al cliente
3.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésima atención al cliente, he estado llamando casi cada día durante una semana y todavía no me han resuelto el problema. Deberían preguntar a sus compañeros si no están seguros de algo los/las agentes, en vez de decir diferentes tonterías cada vez sin resolver ningún problema.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Condiciones de gratuidad de entrada y de repente un día me doy cuenta de que me están cobrando 0,50 por recarga, a saber cuántas veces lo he pagado sin percatarme estoy pensando seriamente cambiarme de banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Holaa, me podréis ayudar?
Quiero saldar una deuda con CaixaBank PAYMENTS CONSUMER y imagin bank no me deja hacerle la transferencia? No entiendo porque. Me da error siempre.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tuve problemas con la confirmación de una compra con mi tarjeta, y desde que hablé con atención al cliente y me ayudaron, no he vuelto a tener ningún otro problema.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Funciona bien, al principio iba muy lenta, pero parece que ahora con la nueva actualización se ha solucionado.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
App ideal para el día a día, fácil de usar y muy fiable. A veces es un pelín lenta pero normalmente funciona perfecto, la recomiendo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Solicitñe una tarjeta nueva a causa de hurto. Su servicio de atención pésimo, te conectan con un contestador automático para pasar media hora al teléfono o más y no solucionarte nada, te hacen esperar y esperar para decirte que lo están preparando y que cuanto antes te la van a mandar. La musica de fondo horrible. Más de 15 días esperando por una tarjeta.. Para una banca digital los procesos deberían ser mucho más ágiles
Opiniones
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