Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 689 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App completa para gestionar el día a día desde el móvil.
- En tarjetas, buena experiencia para viajar y pagar en el extranjero.
- En cuentas, destacan la agilidad en gestiones sencillas cuando el equipo responde.
Lo que menos gusta:
- Fallos operativos en pagos y transferencias, con sensación de inseguridad en la operativa.
- Atención al cliente poco resolutiva, con derivaciones y un trato percibido como “automatizado”.
- App con errores, lentitud y cortes de sesión; también se echa en falta más documentación/justificantes.
Valoración general:
Imagin es un banco digital con una experiencia muy desigual. Brilla por la practicidad en el uso básico y en viajes, pero pesa la frustración cuando aparecen incidencias y cuesta que las resuelvan.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.3
Contratación & Experiencia
3.2
Atención al cliente
3.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Con la última actualización funciona sin problemas, tienen un número de whats app que he encontrado en las reseñas de la store que te solucionan cualquier incidencia de manera rápida.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una auténtica ****, si llego a saber que es de la Caixa, ni me molestó en descargar la app, ni atención al cliente ni nada, se ha bloqueado ella sola y ya está, lógicamente la he desinstalado, no tienen vergüenza, que diferencia con Revoult
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Es muy difícil que funcione un día. Deja el móvil bloqueado, otras veces la app se queda en espera, lentísima, no se puede abrir en otras ocasiones. La app de Bankia anterior iba muchísimo mejor.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
resulta una app muy intuitiva y fácil de usar. Es verdad que alguna vez he notado que va un poco lenta pero se soluciona rápido. En general estoy contento de contar con este servicio.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El banco ofrece un servicio excepcional, caracterizado por su confiabilidad y eficiencia en todas las transacciones.
Opiniones
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