Evaluación media
Condiciones Financieras
3.5
Contratación & Experiencia
3.3
Atención al cliente
3.6
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Solicitñe una tarjeta nueva a causa de hurto. Su servicio de atención pésimo, te conectan con un contestador automático para pasar media hora al teléfono o más y no solucionarte nada, te hacen esperar y esperar para decirte que lo están preparando y que cuanto antes te la van a mandar. La musica de fondo horrible. Más de 15 días esperando por una tarjeta.. Para una banca digital los procesos deberían ser mucho más ágiles
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Las condiciones en cuanto a lo financiero son las que se mencionan siendo difícilmente mejorables, sin embargo a cambio de esto tienes una aplicación b bastante precaria (aunque hay que decir que hace poco metieron nuevas funcionalidades como descargar movimientos lo cual no se como no estaba antes) por otro lado otra gran contra es la atención al cliente y que no existe versión para el ordenador por lo que todo tiene que ser gestionado desde el móvil quedándose corto en bastantes ocasiones.
Opinión de imagin
Doy 1 estrella por que no se puede dar ninguna, sinceramente, la peor empresa de trato al cliente, las teleoperadoras parecen dormidas, parecen no tener ni idea de lo que hacen. Es la segunda vez que llamo y me he quedado igual, sin resolver nada y tratando a los clientes como a tontos. Caixa se ha lucido con ellos. No lo recomiendo ni para perder el tiempo.
Opinión de imagin
Soy cliente de una de las cajas que absorbió Caixa desde que tengo uso de razón. El servicio de este banco ha ido a peor. Tienen productos que ni los mismos empleados saben como configurar. Llevo dos semanas tratando de que me activen la tarjeta Imagin teens para uno de mis hijos y ni en Caixa ni en Imagin son capaces de sabes qué pasa ni como solucionar lo que esté pasando. Me han hecho ir a la oficina de Caixa varias veces, llamar otras tantas al ccenter de Imagin…una carrera de obstáculos insufrible. NO CONTRATÉIS NADA CON IMAGIN NI CON CAIXA, salvo que queráis una experiencia decepcionante
Opinión de imagin
No son capaces ni de asesorarme ni explicarme cómo hacerme otra cuenta cuando hay que firmar contrato y todo. Una atención pésima.
Opinión de imagin
Nunca pude acceder a la cuenta, me dijeron que estaba todo correcto y la utilice para la beca, no podía acceder y tuve que llamar una infinidad de veces, de un tlf. me mandaban a otro sin solución y me tuvieron en 2 ocasiones 30minutos al tlf. sin contestarme. Mi última llamada fue el 26 de octubre y cual es mi sorpresa que la tarjeta no está disponible, me paso por una oficina y me dicen que la cuenta está cancelada desde el 27 de octubre. Llamo a tlf. de imagin yal empezar a hablar me cuelgan. El dinero de la beca está en el aire y he tenido que abrir corriendo otra en otro banco y cambiarla. DENUNCIARE
Opinión de imagin
Cinco días. cinco **** días para abrirme una **** cuenta con imaginbank... he ido al banco en 6/7 ocasiones, fui clienta de la caixa hace años y no saben porque no me deja generar la cuenta, el proceso del registro de altas no se termina de realizar correctamente, no aparezco como usuaria pero sin embargo me pide identificador y contraseña, me lo generan en el banco y me dice que no es correcto, ni los propios del banco sabían darme una explicación que mandase un correo a una dirección que me dieron, lo mando con capturas paso a paso y me dice que me vaya a perfil... si hubieran visto las capturas se habrían dado cuenta que no me aparece ese aparatado, y ahora mismo les acabo de mandar un correo que no puedo hacer mas nada, que me dicen desde el banco que depende de ellos, se pasan la pelota unos a otros y no hago más que llamar a numeros, mandar correos y nadie tiene ni **** idea de como arreglarlo y trabajan ahí... como vamos a tenerla los que no trabajamos aquí? solución me voy a ir a otro banco y a tomar por ****. y no doy 0 estrella porque no puedo.
Opinión de Tarjeta prepago Imagin Reload
Unos **** es lo que son. Abres una tarjeta con unas condiciones y de forma unilateral te cambian las condiciones y mira, para explicarte el **** no aparece una banner grande como cuando tratan de venderte algo...lo dejan el buzón de comunicación ni siquiera en el de notificaciones....jetas incapaces de ganar dinero si no es **** a los que les dejan la pasta...asqueada de la banca.
Opiniones
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