Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 689 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App completa para gestionar el día a día desde el móvil.
- En tarjetas, buena experiencia para viajar y pagar en el extranjero.
- En cuentas, destacan la agilidad en gestiones sencillas cuando el equipo responde.
Lo que menos gusta:
- Fallos operativos en pagos y transferencias, con sensación de inseguridad en la operativa.
- Atención al cliente poco resolutiva, con derivaciones y un trato percibido como “automatizado”.
- App con errores, lentitud y cortes de sesión; también se echa en falta más documentación/justificantes.
Valoración general:
Imagin es un banco digital con una experiencia muy desigual. Brilla por la practicidad en el uso básico y en viajes, pero pesa la frustración cuando aparecen incidencias y cuesta que las resuelvan.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.3
Contratación & Experiencia
3.2
Atención al cliente
3.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me iba a dar de Alta en la app de Imagin; pero me remiten a que pase por oficina de Caixabank !!!!
me ha bastado por decidir que NO
me niego en entrar (otra vez - ya estuve de cliente muchos años ) en un banco que emplea una princessa **** y que ha participado en ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Mi experiencia: decidí abrir una nueva cuenta, realizado el proceso de alta. Momentos despues de terminar el proceso de apertura de la cuenta, probé acceder a la aplicación, para ver estaba todo en orden, y firmar los contratos correspondientes a la apertura. El caso es que, cuando lo hize, el servicio se quedó trabado en un proceso, en el cual era imposible avanzar. Llamar a atención al cliente, no ha solucionado, absolutamente, nada. Han pasado varios días, y la aplicación seguía trabada en el mismo proceso. Finalmente, dadas las circunstancias presentadas, he optado por desistir en seguir con el proceso de alta. Mi opinión: no es un "banco" serio. Por supuesto, despues de los inconvenientes que he tenido, no volvería a abrir una cuenta con este "banco", si a este servicio se le puede llamar así. Es lamentable, poco ético y no es de buena práctica. Existen mejores opciones en el mercado, como por ejemplo N26.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
me surgió un problema ayer viernes, llamé para que me dieran luz, la chica que me atendió, además de darme un EXCELENTE NOTICIA, me dio LUZ, la noticia que me dio ,ME DIO UN SUBIDÓN DE ADRENALINA, DE LA EXCELENTE, GRANDE Y MUY BUENA, sinceramente me sorprendió mucho que hubiera una profesional como demostró serlo, NORMALMENTE NO SUELEN SER NI AGRADABLES, NI TE SOLUCIONAN EL PROBLEMA QUE TE HAYA SURGIDO, en varías ocasiones HE llamado y antes de esta profesional, tenía otra vision nefasta de atención al cliente. Horas después como me adelanto la mujer, se me solucionó el problema, no me pude poner en contacto para agradecérselo. AQUI LO DEJO, SI ALGUNA VEZ LO MIRA, ANGELILLO ESTA MUY AGRADECIDO SEÑORITA. VIERNES SANTO 29 de marzo, aproximadamente 16 horas fue mi llamada. Gracias reitero.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La atención al cliente en ImaginBank es terrible. El personal muestra desinterés y falta de profesionalismo. La comunicación interna es caótica, lo que resulta en respuestas incoherentes y lentitud en la resolución de problemas. Además, la falta de transparencia en las tarifas y políticas genera confusión y desconfianza en los clientes.
Opiniones
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