Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1040 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(31)
3%
(771)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
estais muy retrasados, no puedo hacer ingresos en los cajeros,, y cuando hago transferencias desde mi casa me cobrais 6€ , con 2 **** , tengo la hipoteca con vosotros si no a la ****
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Hola, hoy día 9 he ido a Ibercaja Santa Isabel a por un justiificante de la hoja de una transferencia que hice el día 5 de este mes por ibercaja direct y no me la han querido imprimir porque no han querido y después me dicen que sacar un papel de la impresora me iba a costar 3 euros, cuando de siempre he ido a otros bancos y me la han sacado gratuitamente. El personal de este banco muy ****.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Es una **** de banco, han cerrado un mo ton sucursales en pueblos y barrios Ciudad, lamentable... ****
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Unos **** de mucho cuidado. Cancelas las cuentas y tarjetas y pretenden seguir cobrando mantenimiento. Utilizan un montón de triquiñuelas, jamás mandan un extracto, así engordan artificialmente los resultados financieros y supongo dejaran de pagar impuestos por los impagados que ellos crean artificialmente. Morro que tienen
J
Javier
Opinión de Ibercaja
Muy mal. Teniendo cuenta con nómina domiciliada y recibos y desde hace más de 10 años no te cubren imprevistos. No cumplen sus propios contratos. No tratan bien al cliente.
D
Delia.f.g.
Opinión de Ibercaja
El banco puede cobrar las comisiones de mantenimiento, si bien también tiene que seguir cumpliendo con la obligación de enviar la información periódica y de las liquidaciones como extractos mensuales, justificantes de cada liquidación y el resumen anual de comisiones e intereses, informando de las cantidades debidas. Acorde con las buenas prácticas bancarias, el banco no puede cargar comisiones e intereses por el descubierto cuya única causa sea el cargo de comisiones en la cuenta
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Desde 1987 contrato la hipoteca de casa y cuenta corriente, tras 20 años cancelo la hipoteca dada la poca afinidad con el equipo y especialmente el director de la urbana 5 de Valencia. Después de la cancelación de la hipoteca y tras un cobro de FOGASA dejo la cuenta inactiva. No vuelvo a recibir ningún extracto de la cuenta, ningún correo electrónico, ninguna carta........y ahora en 2020 recibo cuenta de una empresa que dice que tengo una deuda de 200€. En fin voy a denunciar po ****
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Hace un año que falleció mi madre y no conseguimos cobrar una pequeña cantidad que tenía en una cuenta con Ibercaja. Nos van dando largas, y lo peor es el trato, parece que estemos pidiendo limosna, cuando es un derecho que tenemos. La cantidad a cobrar eran unos 3000€, la mitad de lo que había en la cuenta (la parte de mi tío parece que
A
AidaD
Opiniones
Opiniones

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