Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1040 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(31)
3%
(771)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
Genial trato.sin letra pequeña. Cero comisiones si estás vinculado.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
profesional y accesible
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Mala entidad, te cobran hasta por transferencia interna siendo cliente, los cajeros el 60% de las veces no funcionan y el personal tampoco tiene un trato agradable, yo no lo recomendaría.
2
2000T16
Opinión de Ibercaja
Nada recomendable .Ineptos
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Después de 30 años con una cuenta en este banco, en pleno confinamiento por el coronavirus, en la oficina de **** (Badajoz).una tal María, q comenta que lleva poco tiempo trabajando allí, me ha tratado fatal telefónicamente diciéndome que no me conoce de nada, (ni yo a ti tampoco bonita) esto no es un pueblo de 50 habitantes, no me ha resuelto el problema y me va a hacer de andar unos 2 kilómetros hasta la sucursal, en plena alerta y siendo persona de riesgo. Hay algo llamado karma
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Es de las peores cajas que existen y soy de ZGZ. Y he pasado por muchos bancos y cajas. Mis padres y yo Cobran comisiones a mis padres por todo. Para paralizar unos fondos que tenia padre (el cual fallecio hace poco) me las estoy viendo y deseando. Ya lo tengo claro que voy a juicio con ellos aunque tenga que pagar los costos. Pero es que en estas 2 últimas semanas llevo 6 llamadas a ibercajadirecto y no responden si quiera. Y eso que me pego 20 minutos de teléfono esperando Incomprensible.
A
Alberto
Opinión de Ibercaja
Ibercaja a mi me engaño como a un ****. Me vendieron una hipoteca en la que me vinculaban 3 seguros, uno de ellos el del coche. Esto me hizo tener muchas dudas sobre si aceptar o no. El director de la oficina me preguntó cuánto pagaba y me dijo que ellos me iban a mejorar mucho el precio. Sorpresa: ahora mismo pago 400 euros de un seguro a terceros y si me quito el seguro me sube la hipoteca 100 euros. Son mala gente, yo me llevo la hipoteca a otra entidad este mes, me ahorro 38000 en interese
B
Bubu
Opinión de Ibercaja
Servicio horrible, he intentado contactar con ellos por teléfono para una consulta de una transferencia on Line y tras 50 minutos de paciente espera no me han reduelto el problema derivandome a una oficina física y en pleno confinamiento por el coronavirus VERGONZOSO
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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