Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1063 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(205)
19%
(25)
2%
(11)
1%
(36)
3%
(786)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
Queremos pedir una hipoteca con este **** banco a través de un asesor financiero, y la respuesta de esta **** es literalmente que no nos la pueden conceder al 90% simplemente porque tengo NIE y no DNI. Llevo trabajando ininterrumpidamente más de 10 años, pero solo les importa la nacionalidad. Si hubieran puesto otra excusa me lo podría creer, pero esta? Encima, para ponerle la guinda al pastel, se quedan tan anchos diciendote que al 70% si que la conceden. Lo peor es que bancos como La Caixa hacen exactamente lo mismo, no son los únicos impresentables. Pero de esto no se habla, o no conviene.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Hoy hemos ido, a la oficina principal a las 9:30 de la mañana, y a sido de traca. En todo el lado izquierdo, todas las mesas vacías sin nadie para atendernos.  Solo había una empleada con dos personas en su mesa, haciendo alguna gestión y de cháchara, de vez en cuando nos miraba.  Después de media hora hemos decidido marcharnos, para más inri íbamos con una persona, disminuida. Ibercaja se supera, cada vez peor atención, y a los que tienen nóminas bajas, les asan a comisiones por cualquier gestión. De vergüenza 
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
No les doy menos puntuación porque no es posible .  Atención al cliente nefasto.  Que te atiendan en persona , hay que pedir cita, si quieres sacar dinero , tiene que ser antes de las 11 de la mañana. Aunque tengas varias cuentas, domiciliaciones, hipotecas, etc te cobran las tarjetas y las libretas . Cada día más desilusionada con este banco .     
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Vergüenza.vergüenza.  buenas nóminas mucho gasto de tarjeta , y encima te cobran las transferencias , no tienes ningún beneficio  y ciertas operaciones tienes q dirigirte a  tu oficina ..personal no cualificado para la atención al cliente .hay bancos q por hacer trámites por Internet te recompensan , aquí simplemente te perdonan el pago de comisión...
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Llevo años con ellos porque yo estaba con la CAI y se juntaron pero cada vez funcionan peor. Le daría cero estrellas pero no hay
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Vamos
Reconozco el esfuerzo para captar nuevos clientes, lástima de dejadez para mantener a los clientes de toda la vida.
M
Mancuso
Opinión de Ibercaja
El director de la filial de **** es la persona más desagradable que me he encontrado en los últimos diez años de mi vida. Después de haber intentado en varias ocasiones hablar con él para que nos diera información sobre hipotecas, cuando al final lo he conseguido, lo único que he obtenido ha sido un tracto ****. No ha querido saber nada más que mi nacionalidad para ofrecerme el peor trato posible. Gente así debería estar en un reformatorio, no de cara al publico.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
la peor experiencia puedo haber con ese banco, tenia una cuenta abierta en valencia centro con un saldo de 600 euros, intente ir a otro banco pedir datos online para poder usar y me dice que no pertenece a esa oficina y que ellos no pueden hacer nada, después de dos años me llama por que me cobrado todo el saldo que tenía y la cuenta estaba en -0.62€!!! O sea no me llama para otra cosa, solo porque me ha cobrado 600 euros de comisiones de mantenimiento por no hacer nada. servicio pésimo, horrible experiencia. No recomiendo a nadie.
Y
yanzhen
Opiniones
Opiniones

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