Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1035 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(28)
3%
(769)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Vamos
He realizado todos los pasos para crear la cuenta Vamos: fotos, selfie, datos personales... y al llegar al último punto, que es leer el contrato y aceptar, se ha quedado colgado y me ha sacado de la aplicación. He llamado y dicen que tengo que volver a hacer todo el proceso. Vamos, que tienen todos mis datos, pero yo no tengo la cuenta
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Hipotecas Ibercaja
La atención al cliente (por decir suavemente) es lamentable e ignorante. La atmosfera es desagradable. Los consejos son desfavorables. No lo aconsejo a nadie.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
Buenas tardes . Lo diré en pocas palabras, vaya **** de banco, nada de lo que les he pedido me lo han hecho y la aplicación es una porquería, nunca puedes hacer nada, por no hablar de los trabajadores de algunas sucursales, ni directores ni no directores, parece que les debes algo. Siempre dicen que te van a llamar y nunca lo hace. Que hay un problema con la app te dicen que ellos no son informaticos, pues nada iré a visitar al papa al vaticano para ver si él puede hacer algo, aunque sea rezar o hacer un milagro con mi hipoteca y con los trabajadores.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas Ibercaja
Buenas tardes, he sido cliente durante 20 años y para una vez que les he necesitado no me han hecho ni caso. Les he solicitado una consulta sobre mi hipoteca y no me ha servido de nada, igual que el director de la sucursal que me ha tratado como si el dinero fuera suyo en vez de mio. Ahora vamos a la aplicación de éste banco, es una verdadera ****, nunca se puede hacer nada, voy a la sucursal y alli me dicen que no son informaticos para saberlo, tendré que ir al Vaticano para ver si el papa me lo resuelve porque está visto que los supuestos profesionales de ibercaja pasan de mi y de todos. Encima por hacer una transferencia por la app te cobran 21€ mínimo. Vaya panda de ****. Que pasen buena tarde
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Corriente
Venden la opción de crear una cuenta online 100% y tienen problemas técnicos que no solucionan por todas partes. También ofrecen un servicio de atención al cliente por whatsapp al que no responden NUNCA. Y el soporte por teléfono es pésimo. Llevo 1 semana para poder crear una cuenta y ahora me mandan... A UNA OFICINA... en fin..
J
Juan

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
Decepcionante,denigrante,penosa y todo lo peor que puedo decir sin ser maleducado. La.atenvion al cliente deja muchísimo que desear. Dos veces compro lemas en sus cajeros a la hora de hacer un reintegro tener que interferir mi entidad para recuperar mi dinero después de dos meses
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Ibercaja
Venden fondos de inversión, planes de pensiones y planes de ahorro que son deficitarios. Al final los ahorradora acaban perdiendo sus ahorros. Mienten y censuran igual que los comunistas.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas Ibercaja
Ibercaja ignora a los clientes cuando le piden adherirse al Código de Buenas Prácticas incluso a gente enferma. Los directores de oficina no responden a los email y el servicio de atención al cliente no atiende a las reclamaciones.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion