Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1040 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(31)
3%
(771)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
Por un subdirector impresentable que hay en ibercaja Majadahonda un tal Eduardo.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
soy cliente de Ibercaja y siempre me ha ido muy bien y me han tratado de forma excelente.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
señores de Ibercaja, dejen de engañar a la gente, si ofrecen un producto por Internet interesante, no es muy ético cuando se va a la oficina a contratarlo decir que el dinero por delante y luego ya veremos, eso solo tiene u nombre, MENTIROSOS.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
El trato de la Sra. Elisabet Osuna, de la oficina de calle Mallorca/Paseo de Gracia, es excelente, tanto en amabilidad como en preocupación por ofrecerte el producto que mejor se adapte a tu perfil, en mi caso concreto, siempre ha mostrado un gran interés en explicar detalladamente los productos que me han interesado en cada momento, así como aconsejando si se daba el caso. El que ésta persona me atienda es una buena razón para seguir como cliente.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Horrible la oficina de Rubi con una pésima atención de la directora que es la persona más desagradable, que habla tan deprisa que no se le entiende. Así qué sí alguien lee este simple comentario que he preferido no hacer queja a atención al cliente pero que le aconseje que mejore su lenguaje y aprenda a hablar con clientes a una velocidad menor será un signo de elegancia que actualmente carece.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Últimamente te cobran por todo: Aunque seas un cliente estrella, con un saldo muy alto en tu cuenta patrimonial, por el pago de una cuota de comunidad en ventanilla o en ibercajadirecto, desde tu cuenta Ibercaja a otra cuenta ibercaja, te cobran comisión. Un abuso...
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Porque es un Banco/ Caja muy conservador , tiene muy buenos asesores y dirigentes, está poco politizado y no tuvo necesidad de pedir ayudas al Frob o como se escriba.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
soy cliente ibercaja de toda la vida. tengo con ellos la hipoteca del piso y todo muy hasta el día en que me separe de mi pareja. estoy intentado quedarme con el piso y no puedo por culpa de ibercaja, por mi mismo puedo hacer frente a la hipoteca que tengo pero me niegan porque una de las partes se va, cosa que entiendo, y me ofrecen a cambio otras condiciones en las que debo de pagar el doble, señores haber si nos aclaramos..., esta claro que con la hipoteca que tengo no ganan. LADRONES
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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