Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1040 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(31)
3%
(771)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
Mirando hoy mi cuenta veo que me han cargado 25 € en concepto de mantenimiento de la cuenta. No entiendo como los politicos dejan que nos roben de esta manera. Para mi familia esos 25 son necesarios para llegar a fin de mes, ya que tanto mi mujer como yo estamos en paro. Lo peor que tengo la hipoteca con ellos y no puedo dar de baja la cuenta. En cuanto pueda les doy puerta. Ójala que haya algún cambio político pronto y los pongan en su sitio a estos señores.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Soy pequeño autónomo y me han cobrado comisiones por todo .El trato personal muy malo, te hacen sentir tonto. Son prepotentes y aquí en Zaragoza hay estampida general de pequeños autónomos.Hasta por irte te cobran......un desastre.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Comisiones por todo, trato desagradable con los clientes, desde que se fusionaron con Cai pasando a ser banco, han perdido el contacto amigable con la clientela, base en muchos casos de la fidelidad. He estado muchísimos años con mi dinero ahí, pero he terminado tan decepcionada que he buscado otra entidad.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Horroroso el trato sobre todo en la oficina principal de alcañiz. un tal **** interventor, faltas de respeto, me hizo sentir como un tonto, me pasaron a ibercaja por q yo era de cai, he cancelado mis cuentas seguros etc... me he ido a la rural y genial. que ibercaja tome nota de este ****
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Llevo unos meses con ellos y por ahora ningun problema la verdad...me gusta la idea de que exista una carencia de 24 meses
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Te cobran por respirar. La última vez ingresé un cheque que me habían dado por mi trabajo y tras discutir por la comisión, me cobraron 3 céntimos, ¡no salgo de mi asombro!
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
En oficina Zamora,atención profesional fuera de la oficina a cualquier hora por parte del comercial y muy buena atención en oficina . Llevo dos años con ellos y seguiré al no sentirme engañado, el único inconveniente es la falta de personal y excesiva carga de trabajo que tienen los empleados.No son los más baratos pero se cumple todo lo que dicen.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Como parte vendedora con una hipoteca te obligan según ellos a provisional para pagar pplusvalia . lo q quieren es comisionar
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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