Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1040 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(31)
3%
(771)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
En las nuevas sucursales fuera de Aragón para captar clientes ofrecen servicios gratis que aquí tenemos que pagar (mantenimiento de cuenta, tarjetas, comisiones por apuntes, transferencias...). Ibercaja: habéis levantado vuestro imperio con el dinero de los aragoneses, ¿por qué nos tratáis ahora así? Yo en cuanto pueda me voy, aunque me hagan la mejor oferta del mercado no volveré nunca. Vivís seguros porque hay mucha gente mayor, pero dentro de unos años no estarán y nos habremos ido todos...
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Tengo 37 y soy cliente desde los 14, vivo en Zgz. Con nómina y la hipoteca me cobraban por tarjetas de DEBITO 14 euros año y las de crédito 32 x año, por lo que me pasé la nómina a otra entidad que me regala las tarjetas y además me devuelve dinero por recibos domiciliados. Al quitar la nómina, sólo uso la cuenta para pagar hipoteca y un seguro de vida de ibercaja. ENCIMA ME COBRAN 50 anuales por mantenimiento de cuenta. En cuanto termine la hipoteca, adiós. Seguid así que se os hundirá el barco
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Con una cláusula suelo del 3,95 en préstamo personal destinado a 1ª vivienda, herencia de la CAI, me cobran cada mes casi 200 euros de más y si estoy en descubierto a la que te descuidas te cobran de nuevo. Les he sacado mi plan de pensiones y la nómina de mi marido que hace poco que es mejor que antes y no se han dignado mas que ha decirme que si quiero que les denuncie...son lo peor
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Excelente trato en Esplugues y me alegro que haya marchado el subdirector actual, el trato de Encar y Mireia es de 10. Y la sabiduría de la directora Encar es sobresaliente. Sino cobrarán comisiones pero algún pero han de tener .
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Me han metido una p... comisión que les ha salido a ellos de donde tienen el p... cerebro cuando firme el contrato jurandome (ellos) que no me cobrarían ni intereses ni gastos de mantenimiento. Te dicen que bien y luego te la meten doblada. No lo recomiendo ni a mis peores enemigos. P... IBERCAJA
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Hemos llegado del Sur por un problema personal y un vecino nos dijo id a Ibercaja de Esplugues donde nos ubicamos y preguntad por la Directora **** que os atenderá muy bien y así ha sido excelente trato y una gran profesional en sus explicaciones, atención .... Así que gracias Sra ****.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Muy buen trato, se preocupan por adaptar a cada cliente sugun necesidad, sobre todo por la directora Tania en Puçol
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Las comisiones por descubierto son ilegales , lo único autorizado es el interés por descubierto, que para el consumidor no puede superar en el año 2016 un máximo 8,75% anual. No lo consientas , comunícalo a sus empleados , para que estos no sean complices de la situación. Las sentencias a este respecto son numerosas. Reclámalo en el juzgado por tí y por el resto de consumidores y clientes. Gracias
A
Anónimo
Opiniones
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