Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1040 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(31)
3%
(771)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
Es triste que la ilusión de la compra de tu hogar se vea nublada por la codicia de los bancos. Ibercaja ha hecho una jugada de engaño al piro estilo de trileros para llevarse el una operación en el que el secreto era la letra pequeña. Antes de entrar a una de sus oficinas...activar todas las alertas porque su intención es confundirte y te dirán los que quieres escuchar pero te dará a firmar lo que a ellos les interese cobrar. Cuando les descubre....dirán que lo entiende...pero no harán nada más.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Profesionales. Transparencia. Cercania. Muy contento con la oficina en Avda. Naciones 2 en fuenlabrada. Si eres cliente vinculado no tienes comisiones y tienes tarjeta gratuita
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
**** con los seguros!!! No te puedes dar de baja, y no te atienden! Huele a estafa! Huir si os ofrecen seguros... No tienen ni idea, no estan formados y tienen mucho afan en colocar sus productos sin considerar las necesidades del cliente!
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Desde luego yo creo que consideran que tienen demasiados clientes y hacen todo lo posible por tener a los clientes descontentos a ver si así se van y pierden clientela porque si no no me explico el trato que tienen con clientes de toda la vida
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
comisiones abusivas! hoy 5/9/16 me han cobrado 2,80 por ingresar dinero en efectivo! en la cuenta de mis padres, en la ofinina de Ruben Darío. Y me dicen que me cobran porque yo no soy cliente...
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Llevo solo un par de meses con este banco, solo tengo 18 años, me han hecho la tarjeta de débito ibercaja joven "visa electron" y sin problemas, al igual que la libreta, de momento me tratan bien, no he tenido ningún problema aún con ellos, no se si es porque acabo de llegar o soy muy joven y no me cobran comisión hasta los 26 años, si bien es cierto y tengo que decir que te cobren comisión por hacer una transferencia a otra cuenta de ibercaja me parece un abuso y una burla al cliente.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
He entrado por primera vez a pedir cambio de monedas y me han dicho que si no era cliente, no me lo daban... mala política comercial por que con este trato pueden tener seguro que nunca lo seré. En cambio he ido a La Caixa y ningún problema. Ahí se basa la diferencia entre un mal y buen trato al futuro cliente. Señores de Ibercaja, cambien su política comercial, es un simple consejo.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Acabo de intentar de hacer un ingreso de 35€ a una cuenta del cliente de Ibercaja. No vivo en España, pero he presentado mi pasaporte (valido) y mi permiso de residencia (también valido). ¡NO ME LO HAN HECHO! El director del banco, ****, ha dicho que tengo que presentar un NIE (y eso que no vivo en España) que es por la ley de la prevención del blanqueo de capitales. No tenia la ley para enseñar y amenazó con llamar a la policía. Pésima atención y poco profesionalismo.
A
Anónimo
Opiniones
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