Opiniones sobre Deutsche Bank
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Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
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Esta entidad bancaria cobra 18 euros más IVA por emitir un certificiado de titularidad de cuenta, cuando en el resto de bancos se puede sacar gratuitamente desde la aplicación. Además tienes que ir personalmente a la oficina a gestionarlo. Una verguenza.
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Es un desastre la atención. La banca online funciona fatal, bueno es que no funciona. Cobran comisiones por todo, hasta certificados titularidad que son gratis en todos los bancos!. La app se cuelga todo el rato. Los gestores no contestan los emails y si vas en personas, solo trasladan las cosas al departamento pertinente que nunca contesta. Las sucursales pasan ampliamente de los clientes, con colas larguisimas y casi nadie atendiendo. Cobran comisiones 'por error' que luego cuesta meses que las devuelvan.Un desastre
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Atención al cliente
Es el peor banco con el que he tenido que tratar. La atencion al cliente es peor que nula, cada llamada se tranferida a un gestor que jamás te contesta y cuando vas directamente a oficinas te contestan que no hay atencion por las reformas, sin embargo, tu gestor te sienta y a todas tus consultas la respuesta es que mandara un correo al departamento encargado y nunca te llega absolutamente ninguna respuesta, razón por la cual te tienes que volver a presentar en el banco e iniciar tooodo el proceso de correos y consultas. Vamos que tengo dos años con el banco y aún espero la respuesta a la primera consulta. Por mi parte, ya estoy en movimiento por terminar toda mi relacion comercial con ellos pero, hasta eso me lo estan poniendo super difícil
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Atención al cliente
Mala atención en la oficina.
Mala atención al cliente desde central.
No contestan las reclamaciones.
Fatal
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Indignado. Voy a abrir una cuenta para ingresar dinero a plazo fijo. Me informan que los españoles nacidos en Cuba (mi caso) no pueden abrir una cuenta en el Deutsche Bank porque no lo permite la ley de fraude y blanqueo. Llevo desde el año 1969 en España, con DNI español (y sin doble nacionalidad).
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Atención al cliente
DEUTSCHE BANK SE NIEGA EN ROTUNDO A ENTREGARME UN "CERTIFICADO DE CANCELACIÓN DE CUENTA Y TARJETA", DESPUÉS DE 2 MESES INSISTIENDO VARIAS VECES EN QUE ME DEN DICHO CERTIFICADO.
A inicios de Febrero, fui a cancelar mi cuenta y mi tajeta. Me tuve que ir con las manos vacías, porque se negaron a darme un documento firmado por el banco (y, por mí), conforme la cuenta y la tarjeta quedaban canceladas.
A los 15 días, OLÍ QUE ALGO ESTABA MAL y llamé al SAC (era sábado). LA TARJETA, ME LA HABÍAN DEJADO ACTIVADA. Me dijeron que pasaban nota a mi oficina para que cancelaran la tarjeta.
En Marzo, volví a insistir para que me dieran un Certificado de Cancelación de cuenta. Y, volvieron a negarse. Sólo me quisieron dar una Captura de Panalla, donde no figuraba ni la fecha de cancelación de cuenta, ni el estado de la tarjeta.
Volví a solicitar este Certificado por mail a la gestora. Ni siquiera respondió.
Ahora, circunstancialmente, por sorpresa, me reclaman el pago de unos intereses de una tarjeta que no sabía ni que existía, ni había pedido, ni firmado jamás. Por eso, he ido a comprobar que mi situación bancaria está bien.
Y, he vuelto a pedir el Certificado, más un Extracto del mes que fui a cancelar la cuenta, y que comprobaran que desde entonces no haya habido algún movimiento, error o cosa rara.
No han comprobado nada. Y, se han vuelto a negar en rotundo a darme el Certificado de cancelación de cuenta y tarjeta.
Sólo me han dado:
- un extracto, donde no aparece el estado de mi tarjeta
- una hoja de SOLICITUD DE CANCELACIÓN, CON FECHA 1/02 (fue unos días más tarde que pedí cancelar la cuenta) QUE HAN RELLENADO ELLOS MISMOS EN AQUEL MOMENTO A MANO, ****!
Y, es una solicitud. NO ES UN CERTIFICADO FIRMADO POR EL BANCO DONDE CONSTE QUE MI CUENTA Y MI TARJETA ESTÁN CANCELADAS, EL DÍA QUE FUÍ A CANCELARLAS, A INICIOS DE FEBRERO.
A inicios de Febrero, fui a cancelar mi cuenta y mi tajeta. Me tuve que ir con las manos vacías, porque se negaron a darme un documento firmado por el banco (y, por mí), conforme la cuenta y la tarjeta quedaban canceladas.
A los 15 días, OLÍ QUE ALGO ESTABA MAL y llamé al SAC (era sábado). LA TARJETA, ME LA HABÍAN DEJADO ACTIVADA. Me dijeron que pasaban nota a mi oficina para que cancelaran la tarjeta.
En Marzo, volví a insistir para que me dieran un Certificado de Cancelación de cuenta. Y, volvieron a negarse. Sólo me quisieron dar una Captura de Panalla, donde no figuraba ni la fecha de cancelación de cuenta, ni el estado de la tarjeta.
Volví a solicitar este Certificado por mail a la gestora. Ni siquiera respondió.
Ahora, circunstancialmente, por sorpresa, me reclaman el pago de unos intereses de una tarjeta que no sabía ni que existía, ni había pedido, ni firmado jamás. Por eso, he ido a comprobar que mi situación bancaria está bien.
Y, he vuelto a pedir el Certificado, más un Extracto del mes que fui a cancelar la cuenta, y que comprobaran que desde entonces no haya habido algún movimiento, error o cosa rara.
No han comprobado nada. Y, se han vuelto a negar en rotundo a darme el Certificado de cancelación de cuenta y tarjeta.
Sólo me han dado:
- un extracto, donde no aparece el estado de mi tarjeta
- una hoja de SOLICITUD DE CANCELACIÓN, CON FECHA 1/02 (fue unos días más tarde que pedí cancelar la cuenta) QUE HAN RELLENADO ELLOS MISMOS EN AQUEL MOMENTO A MANO, ****!
Y, es una solicitud. NO ES UN CERTIFICADO FIRMADO POR EL BANCO DONDE CONSTE QUE MI CUENTA Y MI TARJETA ESTÁN CANCELADAS, EL DÍA QUE FUÍ A CANCELARLAS, A INICIOS DE FEBRERO.
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Atención al cliente
El banco con peor servicio de atención al cliente de todos los que hay, seguidamente del peor servicio de banca digital, no puedes ni sacar un extracto detallado de tu hipoteca, un horror, algo que te produce hasta ansiedad, horrible.
Opiniones
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