Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 498 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo meses intentando que me explique alguien porque me cobran comisiones de mantenimiento si no tengo dinero en las cuentas...me han hecho perder muchisimo tiempo sin ninguna respuesta...no lo recomiendo en absoluto
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Somos gente mayor. Nos dijeros que tenian un servicio de atencion preferente para mayotes , como tenemos en otros bancos . Es ****, no tienen NADA, te ponen en cola como a todo el mundo . Yo no pienso merer ni un duro en este banco ....Que no te lo crees , ok. Pues llama al ,****,y luego lo tuiteas ....
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Deutsche Bank
No he visto nunca un banco con tan malas referencias , es increible ...y eso que son cuatro gatos mal contados . Te tiras 30 minutos hasta que te atienden ....siempre me coje el telefono la misma operadora , ya la conozco por la voz . Atiende bien , pero son dos personas en el coll center. **** Parecen un tanto ****. Ahora tienen una oferta al 3% que debe de ser una ****; el dinero esta al 2% y al 2, 15 , que es lo que dan todos los bancos y deutche bank da el 3% muy rarito , yo no caigo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
no atienden las incidencias con profesionales, solo con chatbot que te dirigen hacia otros chatbot, desde luego, si que van a ahorrar en sueldos de profesionales, así los beneficios son todo limpios y que el cliente se **** si tiene un problema. Unos días les quedan de que yo sea clienta suya
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrir la cuenta online es rápido ,si te equivocas y bloqueas el acceso a la banca online, tienes que llamar , cuesta ponerte en contacto, acudo a una sucursal , calle **** Me identifico con el DNI y me atiende una chica muy amable , creo recordar que se llama ****, me desbloqueo el acceso llegando un sms con un código , tenía las app instalada y sobre la marcha me guío ,unos códigos que iba introduciendo y quedó todo perfecto .Muy cordial y amable.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Ofrecen 3% a un año en operacion ahorro . Con 10.000 en un fondo y una tarjeta con gastos de 3000 al año . Mas ingresos de 1500 al mes . En principio , suena bien . Problemas :: no atienden por telefono( llamadas de 20' ) sin poder hablar . Sus app para trabajo diario son inservibles (tienes que tener DOS app en tu movil , una app es para entrar a consultar , pero si quieres operar , es decir comprar algo , o hacer una transferencia , tienes que operar con la segunda app ??? ) es decir , no puedes entrar en tus posiciones en otro dispositivo , si pierdes tu movil o tableta . No puedes dar de alta esas app en un p.c. . Si necesitas abrir app en otro dispositivo , tienes que dar de baja el primero y luego pedir por correo nuevos codigos???
Un particular que compra y vende activos necesita tener *un acceso rapido y facil a su proveedor ...no es recomendable este banco . Y la atencion en oficina es de risa , el director no conoce ni las ofertas . Me he ido a Bankinter
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tras varios intentos de abrir una cuenta digitalmente e ir a una oficina que resultó estar cerrada permanentemente, conseguí ponerme en contacto con ellos por teléfono y resulta que me deniegan la apertura por motivo de LUGAR DE NACIMIENTO (Rusia), teniendo nacionalidad española y llevando desde los 5 años en España, además de la manera más borde colgándome el teléfono sin dar explicaciones. Pues nada, al siguiente banco...
Opiniones
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