Opiniones sobre Deutsche Bank
Deutsche Bank

Opiniones sobre Deutsche Bank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 501 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
  • La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
  • Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
  • Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.

Valoración general:

Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(39)
8%
(12)
2%
(7)
1%
(31)
6%
(412)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Deutsche Bank
Exactamente igual que el anterior, no te contestan las llamadas, y cuando lo hacen te dicen que estan ocupados y que te llamaran... Pero no dicen el año, te dicen que no tienes comisiones por tener tu nomina con ello y de golpe de sueltan 40€ de gastos por no se sabe muy bien que. En fin, no me estraña que esten cerrando oficinas. les escribes por email y ni te contestan tampoco. En concreto, la oficina de **** es y ha sido desde sus inicios un autentico desastre, no me estraña que la cierren a final de mes y la pasen a la Ciudad de **** a otra existente. Mas incompetentes no pueden ser. Yo personalmente pasaré mi nomina y el credito que tengo con ellos a otro banco, que estaran encantados. Suerte y mejor a Alemania
J
Juan Carlos Villegas

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Deutsche Bank
Dos individuos han usado de forma **** ( según ha investigado la policía nacional tras interponer yo la pertinente denuncia), 1245€ me ****. El banco se desentiende. Dice que la operación se hizo de forma presencial desde un dispositivo móvil. O sea que Deutsche Bank dice que yo miento y que la Policía Nacional miente. Esta respuesta eludiendo su responsabilidad la comunicaron a Facua ( en manos de quien deje mi representación) el último día de plazo. Yo llame y escribí muchas veces pero la respuesta siempre era que esperase. Me invitan a escribirle al defensor del cliente. Necesito un abogado decente ahora para defenderme de todos estos ****.
M
María Isabel Marin Olivares

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas Deutsche Bank
24 h para intentar hacer bizum o transferencia y es imposible.No puedes acceder a tu dinero. Vergonzoso
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Deutsche Bank
Es un Banco en donde te encuentras como en casa, el trato es impecable y cercano. Su personal competente y colaborador. Su directora una gran profesional.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Opinión de Cuenta Más DB
Recientemente he abierto una cuenta Mas DB y domiciliado mi pensión,y es una vergüenza que esperen a abonar la pensión hasta el último día del mes, cuando todas las demás Entidades la abonan el día 25 a más tardar y algunas incluso el día 22. Este retraso en el abono de la pensión es a todas luces de mala fé y con el propósito de producir descubiertos al entrar muchos cargos a final de mes y no haber saldo suficiente en las cuentas. En definitiva una vergüenza que empaña la imagen de esa Entidad y que conlleva a la cancelación de cuentas por muchos clientes.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Más DB
La cuenta parece interesante, el problema son las "pegas" para abrirla. Comento cómo me ha ido a mí por si a alguien le sirve. Lo primero comentar que mi mujer y yo fuimos clientes hace unos 15 años (ella con nómina y yo cotitular) Por esa razón consulté a DB el tema y me dijeron que no habría problema. -Ayer tarde inicié el proceso de apertura con la app DB, sin problemas escaneo dni, selfie, firma de contrato y a última hora la cta abierta. Como en el proceso no me pedía datos del segundo titular llamo y me dicen que para ello la otra persona debe hacer lo mismo que yo. Es decir abrir una cta. Y una vez abierta solicitar el desistimiento y el traslado como cotitular a la otra cta. Algo que ya me pareció inaudito, abrir una cta para cerrarla a continuación, pero en fin, todo sea por abrir y conseguir los beneficios asociados a la cta etc.. -Continúo y la cta está abierta a última hora. -Hoy siguiendo las instrucciones, mi mujer hace lo mismo, escaneo dni, selfie, etc. Pero al cabo de un rato le envían sms que dice lo siguiente: lo sentimos, no es posible continuar con el proceso de alta digital. Pásate por una oficina si deseas conocer otro producto. Puesto al habla con el teléfono del "gestor personal" me atiende una persona que me dice que efectivamente algo pasa y que vaya a la oficina a lo que le digo que para qué contrato algo online y luego tengo que ir a perder el tiempo. En fin, no sabe decirme si el problema es el haber sido clientes o qué. No conforme con la respuesta llamo a otro número y me dice que le va a pasar el caso a otro dpto a ver si pueden añadir ellos a la cotitular y que me llamarán. Y como tercera gestión le envío correo al gestor con mis quejas, etc... Y así estoy, esperando la llamada. Como colofón comentar que para que expidan un certificado de titularidad (dos clics en la web de cualquier otro banco) tengo que hacerlo con una tarjeta de coordenadas pdte de recibir (ya nadie usa semejantes antiguallas) o personarme en la oficina. Vamo
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Más DB
Para mí el único inconveniente es que si tienes domiciliada la pensión, que normalmente cualquier banco español la tienes ingresada el 25 de cada mes, como te coga en viernes hasta el lunes siguiente por la tarde no ves ingresada tu pensión.
L
lagun745

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Deutsche Bank
Si hablámos todos los bancos son de **** este se lleva la palma llevo 12 años. Pagando mi hipoteca religiosamente . necesito un crédito personal irrisorio 7000 e y los intereses son desorbitados en fin una vergüenza
A
Anónimo
Opiniones
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