Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 495 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Son las personas quienes hacen al banco y en la oficina de paseo bonanova de Barcelona la actual directora no está ni mucho menos a la altura del cargo. Mala gestión de los productos y de los problemas. Sin en cambio, para el resto de los empleados, mi nota es un 10!
Opinión de Deutsche Bank
Por el momento a mi no me han quitado comisiones ni cobrado nada anormal.. Lo unico quiza malo sera que para sacar dinero tienes que ir a la sucursal DB, pero supongo que como todo los bancos.
Opinión de Deutsche Bank
Los cargos por utilizar la tarjeta en los cajeros en el extranjero son increibles comparadas con otras entidades.
Las oficinas no te tramitan nada, siempre hay que ir a la central pero tampoco solucionan el problema.
Opinión de Deutsche Bank
De momento no he tenido ningún problema con ellos, y me parecen muy amables y profesionales, aunque he de decir que el gestor personal no es mas que un comercial, y que las condiciones de sus productoa no son las mejores, sin embargo para mi el servicio es bueno..
Opinión de Deutsche Bank
Se NEGARON a tramitar la cancelación de un cargo duplicado por error en la tarjeta VISA que emiten. Huid lo más rapido que podais de las tarjeta VISA del Deustche Bank, trantan fatal a sus clientes, y el departamento de Medios de Pago solo sirve para cobrar y desentenderse de los productos que vende. El que avisa no es traidor, y hablo de lo sufrido en propia piel. NUNCA useis las tarjetas VISA de Deustche Bank, las de cualquier otra entidad Bancaria son infinitamente mejores en servicio y atenc
Opinión de Deutsche Bank
¿es que nadie dice nada del "bloqueo" que tienen desde hace unas 24 horas?. No es posible hacer transferencias online, ni vía telefónica ni presencialmente. No puedo retirar mi dinero, mi madre no puede activar su tarjeta de débito. En resumen: nuestro dinero está "atrapado" en DB por "problemas informáticos" desde ahce 24 horas. ¿es que esto es normal?. ¿nadie dice nada?. DELITO!
Opinión de Deutsche Bank
Un timo no una vergüenza de banco.....tengo mi cuenta bloqueada desde hace semanas viviendo en cordoba y con el gestor en Sevilla. .....supuestamente ellos mandándome los papeles q hacían falta para solucionarlo y nada ya por último he mandado toda la documentación por mi cuenta el jueves pasado y estamos a martes ya ...¿dónde están esas 48 horas para q me desbloqueen la cuenta? ....no piensan q hay familias q no tienen otro sustento y mi nomina sin entrar por el dichoso bloqueo......una ****.
Opiniones
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