Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 495 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Pésimo no .....lo siguiente, no saben nada ,si no está el Gerente no te solucionan nada...tengo mi cuenta bloqueada por documentos ya entregados y nada de nada q me solucionan el problema. ....unos se tiran la pelota a otros y al final el cliente siempre pierde......En fin un desastre de banco para ser del extranjero.
Opinión de Deutsche Bank
Llevo varios años con ellos desde que les pedí la hipoteca. No te dan ningún beneficio con las tarjetas, el interés de los depósitos por los suelos (como los de todos), pero muy claros con las operaciones que haces y tienes un asesor asignado al que consultarle cualquier duda.
Opinión de Deutsche Bank
En Castellón, donde vivo, sólo hay una oficina. Han suprimido las demás sin previo aviso. He solicitado una hipoteca, y me han abierto dos cuentas: una cuenta nómina para ingresar el dinero y otra para hacer el traspaso -atención: todos los meses a la cuenta nómica. Me han hecho el seguro a nombre de un tercero y no al titular del préstamo. Les he dicho que cancelen la otra cuenta y, encima me han cobrado por cancelarla. Ah y, además, me han hecho una tarjeta de crédito vinculada al préstamo.
Opinión de Deutsche Bank
Han empezado cobrarme comisiones cuando durante 8 años que llevo la hipoteca nunca lo hicieron. Eso sí, tengo que mantener las dos nominas, los dos seguros de vida, el seguro de la casa, una tarjeta de crédito ........
Opiniones
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