Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 495 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
ha ido decayendo. De tener un servicio eficiente al cliente ha pasado a ser uno de los que se ha quedado en la cola. Fatal atención al cliente, gestores que no te gestionan nada, incapacidad y pocas ganas (o ninguna) de solventar deficiencias que afectan a sus clientes. Todo ese cambio en tan solo 5 años, hasta tal punto que tuve que cerrar mi cuenta después de no tener respuesta alguna de mi gestor durante meses. desastre.
Opinión de Deutsche Bank
tengo la hipoteca en este banco y voy a efectuar una subrogación. les explique que tenia un diferencial alto y que estaba interesado en cambiar de banco si no me hacían una novación. al cabo de 4 días me llaman y si que me hacen la novación con sus gastos de notaria, registro y 200 euros de gestión. Yo me lo pienso unos días y cuiando al final decido hacerlo me dicen que se ha pasado el plazo y hay que volver a pedir si aceptan la operación. 6 meses y sin contestación. Unos cara duras
Opinión de Deutsche Bank
Trato fatal. He cerrado dos cuentas por pedir que me expliquen porque me cobran comisiones y me dicen que si no quiero comisiones ( después de tantos años ) que cierre la cuenta y eso he hecho. Sinvergüenzas
Opinión de Deutsche Bank
La oficina de Ibiza es pesima.
Su director no da la cara ni hace nada por nadie.
No mueve un dedo y no cuida ni ayuda a los clientes y lo peor es que los ignora.
Por lo demas, banco con buenos productos y buenos inereses.
Opinión de Deutsche Bank
Un timo y de los buenos.
Despues de tener todo con ellos, hipoteca, seguros, tarjetas, nominas, recibos, pido un estudio para ampliar mi hipoteca y comprar un pequeño local el cual me pre aprueban y me dicen que ningun problema. Todos los calculos de ratios y demas correctos y sin llegar entre hipoteca actual y ampliacion al 60% del valor de mi vivienda.
Llega el dia de la firma de compra y dicen que la deniegan sin explicaciones, ni disculpas y sin dar la cara nadie. Una vergüenza.
Opinión de Deutsche Bank
Es muy primitivo paractrabajar con el a nivel de empresa,
La banca on line es malisima, arcaica y nada practica
Particularmente, no ofrecen nada que no ofrezcan los demas
Pero. O tengas un problema, porque si nl pareeras una pelota de pin balll
Opinión de Deutsche Bank
La selección de fondos de inversion deja mucho que desear, los fondos 5 estrellas de las gestoras no aparecen, y cobran comisiones de suscripcion por fondos wn los que otros bancos no cobran....da la impresion de que buscan mas la comisión que les retroceden las gestoras que el ofrecer productos financieros de calidad, que a largo plazo hagan fodelizar al cliente
Opiniones
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