Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 495 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Paseo de Gracia desde hace ya unos años el personal en general es de lo más desagradable,si no está el gestor que te han asignado nadie te atiende,todos a su bola,te hacen malas caras,como si fueras menos que ellos,Bloquean las cuentas sin avisar y luego no se hacen cargo de comisiones que cobran terceros por no pagar recibos cuando hay dinero en cuenta.
El trato al cliente es pésimo,y el director no está para gente que no tiene muchos millones..dicho esto por cajero y gestor.NO RECOMENDABLE
Opinión de Deutsche Bank
Constantemente exigen documentación que ya tienen.
Bloquean cuentas sin motivo.
Meten gastos pactados como gratuitos.
No contestan a los correos.
En la sucursal no resuelven nada.
Un total desastre,
Opinión de Deutsche Bank
la verdad la atencion del director de girona en palamos de verguenza , en cuanto le preguntas algo que no le interesa te cuelgan el telefono sin miramientos , una verguenza y falta de respeto total , no se como pueden tener una persona asi de cara al publico
sres de deutshce bank el sr david no tinene don de gentes , bueno no tiene verguenza
Opinión de Deutsche Bank
Requieren documentación a todas horas, sin motivación ni justificación alguna, cambio de condiciones sin previo aviso y ignorar los mails son entre todos los hechos que mueven mi opinión hacia la peor puntuación.
Opinión de Deutsche Bank
desde que rompieron el convenio con Correos van de mal a peor. Desde entonces parece que hagan todo lo posible para que dejes de ser cliente. Estaba contento con ellos pero al final han conseguido que me cambie ¡Felicidades! Suscribo totalmente lo dicho por anónimo el 21/06/2017.
Opinión de Deutsche Bank
Unos ****.
Me absorben desde Bancorreos. Me crean automáticamente una cuenta con menos privilegios de los que tenía, aún teniendo nómina y recibos domiciliados, me mandan una tarjeta, al tiempo la dan de baja. Me obligan a desplazarme a la oficina que ellos me asignan también automáticamente y por supuesto la más alejada de mi domicilio. Me "asesoran" para volver a sacar una tarjeta de débito. Me cobran comisiones en cajeros que supuestamente tengo concertados. No contestan a los emails..
Opinión de Deutsche Bank
Después de un año con la hipoteca firmada con ellos aún no tengo los papeles. He llamado muchas veces y me he personado, sin respuesta ninguna. Escribí a atención al cliente exponiendo el caso y después de 5 meses tampoco se han dignado a contestar. Tardaron muchísimo en la tramitación de la misma y pusieron mal todos mis datos, años de hipoteca... Ahora tenemos que revisar las condiciones del nuevo año hipotecario, ya he llamado dos veces y después de una semana sigo esperando su respuesta.
Opiniones
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