Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 495 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Día 2 de julio de 2018, llamo a mi oficina de la calle Real en Las Rozas de Madrid preguntando por Raquel, mi gestora. Me contesta un comercial de esos que dan la sensación de que siempre están sumamente ocupados. Le pregunto por mi gestora y me comunica que está de vacaciones, por lo que intento exponerle mis dudas sobre una nota estructurada, previo a rogarle se identifique para dirigirme a él por su nombre de pila. No lo hace, me pone en modo espera y transcurridos casi 10' cuelga.
Opinión de Deutsche Bank
E recorrido todos los bancos que existen, con trabajo fijo de mas de 11 años y nominas que oscilan entre 1150 y 1250 según mes para una hipoteca de 118000 y compra en 122mil y la mayoría de bancos ni me han hecho el estudio xq directamente parece que no les cuadra.
El deutsbank de PARLA EN MADRID desde que entre asta q me dieron la hipoteca con estudio y pasando por riesgos,mas o menos 2 semanas casi 3. Siempre atentos llamándome ellos y un trato como nunca había visto. Y te dan el 80% de tasac
Opinión de Deutsche Bank
De lo peorcito en bancos, si planteas una cuestión a la Central, darte la información, es como si te hicieran un favor. Quizá con clientes con muchos millones sean correctos, pero como tengas una nómina, lo mejor es que salgas huyendo.
NO RECOMENDABLE, NI A PEOR ENEMIGO.
Opinión de Deutsche Bank
Es el colmo, mi mujer tiene cuenta en Madrid, intento ingresar en su cuenta 400 euros en efectivo y me dicen que me tengo que identificar y además, ahora viene lo bueno, me cobran 5 euros por hacer ese ingreso y sin tener opción para efectuar ingresos a través de cajeros. Si esto no es abusar de los clientes se podría calificar con algún tipo delictivo recogido en nuestro Código Penal.
Lo que no entiendo es por qué este banco sigue teniendo clientes.
Opiniones
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