Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 495 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Peor imposible.
Después de 25 años como cliente, ha pasado de buen Banco a nefasto en todos los sentidos.
No cumple, cobran por todo después de pactar lo contrario, bloquean cuentas sin sentido.
Lo peor de lo peor.
Opinión de Deutsche Bank
HIPOTECA ESTAFA. Te hacen firmar la documentación con fecha FALSA, imponen CLÁUSULA SUELO, 3 seguros que los tienes que abonar de una vez,planes de pensiones, tarjetas de crédito, condiciones pésimas. No saben TRAMITAR NADA. Nulos conocimientos de asesoramiento. Sabotean operaciones tras haberlas retrasado. SI QUIERES ESTAR EN BUENAS MANOS NO VAYAS A DEUTSCHE BANK CÁDIZ.
Opinión de Deutsche Bank
opinión pésima, trato frío rayando la mala educación en la banca por teléfono, pocas oficinas y cuando contactas telefónicamente no te dan soluciones, no se lo aconsejo a nadie con unos ahorros normales.
Opinión de Deutsche Bank
Llegue al DB pasando por el bancorreo.
Gestor incompetente (figueras el Sr C.)... No domina su computadora entonces no le duele MENTIR mejor que reconocer que no alcanza ! No contesta a los correos electronico (logico !). Pedi una cita con el director que ni siquiera se dio la pena de contestar ! si quieres cambia de succursal (Gerona ) como no hay gestor asignado ahi nadie te atiende hay que pedir y esperar TRES MESES antes que sea efectivo el cambio ..una atencion al cliente del siglo XIX !!
Opinión de Deutsche Bank
No lo recomiendo para nada. Tardan 3 dias o mas en realizar una transferencia, muy pocas oficinas, NUNCA te solucionan un problema al instante, etc...
Opinión de Deutsche Bank
Tel ****. Pesima atencion al cliente. Tardan en atenderte. No te dicen por que te ponen en espera. En la pagina online imposible acceder a los detalles de tus cuentas de ahorro, e imposible cancelar los depositos. Banka online insuficiente. He cancelado mi deposito y me voy a dar de baja.
Opinión de Deutsche Bank
Una de las peores bancas que hay en España, si no la peor: elitista, con oficinas millonarias en mobiliario pero pobres en calidad humana. Trato frío, distante y snob. El servicio online es vetusto y la banca telefónica nefasta, rozando la denuncia por malas maneras. Gente muy chula, prepotente y que, aunque tengas cierto capital te tratan como a un ignorante financiero "que no se entera".
Opinión de Deutsche Bank
Un horror! La página web de empresas es de suicidio colectivo, se cuelga, no permite modificar recibos, te hace perder el tiempo y cuando ya parece que lo tienes, te desconecta durante 10 minutos y tienes que volver a empezar. LO PEOR DEL MUNDO.
Opiniones
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