Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 495 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Pocas oficinas y los cajeros de otras entidades cobran en general altas comisiones por sacar dinero con la tarjeta. Cierran los viernes a las 13.15 en el horario de verano que comienza en mayo.
Opinión de Deutsche Bank
Muy poca profesionalidad,no te cogen el teléfono cuando tienen que resolver un problema,te dicen que estan ocupados como si yo no fuera también parte de su trabajo.y la casualidad que cuando voy al banco nunca hay nadie.
Opinión de Deutsche Bank
Te ofrecen la banca online y casi siempre tienen problemas de conección, es un fiasco y una pérdida de tiempo.
Opinión de Deutsche Bank
Horrible, si pueden no trabajen nunca con este banco.
Cada vez que tienes que sacar dinero hacen fotocopia de tu dni (teniendo cuenta), deben de tener miles de copias de mi dni.
Todo son problemas.
No soy partidario de ningún banco pero de este menos.
Opinión de Deutsche Bank
Llevo 5 años con deutsche bank y como no seas rico y tengas inversiones con ellos , el trato al cliente es pésimo. Para cualquier reclamación malísima atención. Mi “ supuesta “ gestora personal es arrogante y mal educada. He pedido en tres ocasiones hablar con el director y como quien oye llover, me dicen que rellene una hoja de reclamaciones interna del banco... como si fuéramos ****. Mi experiencia es concretamente en **** ( Barcelona )
Opinión de Deutsche Bank
Aranxa,una chica, eficiente, eficaz,comprensiva, capaz de ayudar, muy comercial, y alegre, a la vez que muy responsable.
Opinión de Deutsche Bank
No tengo queja alguna. Trato excelente. ninguna comisión. la pagina web si bien no es de primerísima calidad, es mas que suficiente cuando se aprende a usarla. Todas las reclamaciones sobre cobros injustificados, han sido atendidas y la comisión devuelta. Han hecho una oferta irrechazable, que solo las bancas privadas ofrecen. Grandes y amplias posibilidades de inversion. Excelente cuadro de fondos de inversion. Bonificación del 1% en la contratación de los mismos, de forma inmediata.
Opiniones
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