Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 495 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Hasta las narices de esta gran **** de banco, cada vez que quiero hacer alguna gestion bancaria o cambio en mis datos de contacto, ni la app ni la web funciona, ni que decir que el servicio de atencion al cliente es de lo peor que hay hoy en dia, en lo que a banca se refiere. Que ganas tengo de que me pasen el recibo de los gastos de casa de este mes, porque directa y literalmente, los voy a mandar a la ****, que es donde se merecen estar.
Opinión de Deutsche Bank
Si tienes alguna duda y te pasas por la oficina es bastante cumplicado!?! A mi me han cobrado 4??? veces por un mes el bono Mensual del movil y.... después de comunicar mil veces y un kilo de papeles.... NADA?!! Al final No me han devuelto NADA...... Voy a cambiar el banco. NO Recomiendo!!!!!
Opinión de Deutsche Bank
Es un desastre operativamente hablando, los fondos que recomiendan funcionan muy mal, así como cualquier reclamación por pequeños cargos, no saben porqué, lo van a mirar, intentan que te aburras, tienes que pasar por la oficina o llamar a un 902 que te sale más caro que el cargo y a eso juegan.
Muy poco recomendable como banco, he trabajado y trabajo con otro y cualquiera es mejor
Saludos
Opinión de Deutsche Bank
es servicio es pésimo. es difícil que coincidan las instrucciones para llevar a cabo una operación bancaria simple. la conexión entre oficina es penosa. Su sistema informático es más propio de una caja rural de 1975 que de uno de los mayores bancos del mundo
Opinión de Deutsche Bank
Son absolutamente ****, llevo años con ellos y no cumplen los mínimos de una atención correcta. Cobran muchísima comisión por cualquier cosa y solo estoy esperando terminar una gestión con ellos para dar de baja mi cuenta y no verles nunca más. De verdad, ir a cualquier otra entidad antes que a ésta!
Opinión de Cuenta Joven db
Es el banco q dá muchas oportunidades.felicidades por q cada dia se superan y siempre pensando en sus clientes
Opinión de Deutsche Bank
Hola, tengo el resto de una hipoteca (42000 Euros) y me queje porque venía de Bancorreos sin comisiones. Escribí al servicio de atención al cliente con la queja y me respondieron que podían hacer lo que quisieran y que si no me gustaba que rescindiera el contrato. La cara del empleado cuando le dije que a una vacilada se responde con otra fue impresionante, cancelación parcial de hipoteca justo para que se extinga este mes. el 0,25 de 425 Euros de comisión, Bye bye Deustche Bank.
Opiniones
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