Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 495 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Desde hace un mes no me funciona la banca online. Vivo en el extranjero y no me dejan incluir mi numero de movil extranjero, asi que estoy incomunicada y no puedo acceder a mis cuentas. Increible.
Opinión de Deutsche Bank
El famoso Deutsche Bank, a cobrado a mi madre más de 120€ de comisión por la tramitacíon del cobro de una cantidad 8 meses congelada de una herencia,, sin informarla anteriormente de esta comisión. Además la han hecho dar vueltas pidiendole a pasitos un papel tras otro...asi haciendo "largas". Cuándo les llamas para obtener información - te cuelgan el teléfono diciendote que no quieren discutir contigo...en ningún otro banco ha tenido que pagar mi madre semejante comisión. Una verguenza!
Opinión de Deutsche Bank
Peor imposible, ofrecen cuentas sin comisiones y al mes empiezan a cobrar por todo.
Como tengas una hipoteca con ellos, la que te lian de gastos es demencial, no son fiables, tienes que estar vigilando la cuenta constantemene, todos los meses te COLOCAN comisiones sobre cualquier cosa aunque te han dicho lo contrario.
Opinión de Deutsche Bank
Los únicos que cobran para tramitar la aceptación de herencia, 150+IVA=181,5€. Los otros bancos no cobran nada
(en català) Els únics que cobren per tramitar l'acceptació de l'herència 150+IVA=181,5€. Els altres bancs no cobren res.
Opinión de Deutsche Bank
Buenas, pongo una estrella pq no hay menos La app es patetica no esta actualizada y no puedes operar desde ella, cajeros casi no hay por bcn y para sacar dinero te cobran 2 eurazos tendrían q tener acuerdos con cajeros 4B como minimo para dar un mejor servicio Y luego vas a imprimir un recibo a otra sucursal q no es la tuya pero es DB igual y no te lo hacen pq no es la tuya. Atencion al cliente PATETICO, en cuanto pueda quito la hipoteca de ahi.
Opinión de Deutsche Bank
banco que mejor atiende y explica todo tipo de productos tanto prestamos, hipotecas como productos de ahorro e inversión. Una maravilla tratar con sus gestores.
Opiniones
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