Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 496 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
PÉSIMA app y ahora estoy intentando activar el db autenticathor e imposible no consigo el famoso código.
Opinión de Deutsche Bank
Pésimo servicio. Cuentas bloqueadas sin previo aviso y sin incidencias por motivos de organización. Esto último se añade a una larga lista de quejas por servicio pobre y comisiones altas
Opinión de Deutsche Bank
Estamos solicitando la liquidación del anticipar un confirming y no responden, solo te envían el duplicado del confirming que ya anticipaste, pero no te indica cuales son los intereses y comisiones. Hasta el día de hoy todos los bancos nos han entregado las liquidaciones sin tener que solicitarlas. Ya van como cinco veces y nada de nada. No lo recomiendo por la forma de trabajar.
Opinión de Deutsche Bank
Lo peor, se cobran una comisión de 86'83 euros por interés comercial por una tarjeta de crédito, yo no tengo ni empresa ni comercio, y una comisión de mantener tarjeta cada mes, que nunca he pagado en años , 37 euros, abuso de poder, ****
Opinión de Deutsche Bank
Su aplicación app lleva meses sin funcionar. Cobran 30€ por retraso de unas horas en descubierto de un credito. Son unos ****. Si no les pones una estrella no puedes mandar este comentario.
Opiniones
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