Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Burocratismo, prepotencia, malas gestiones, ineficaces y encima te premian bloqueando tus cuentas por su mal trabajo e ineficacia. No te dejes atrapar.
Opinión de Deutsche Bank
**** mas grandes que existen y encma te **** y meinten solo para cobrar ellos mas comission. en la oficina de marbella en **** deberian hacer una limpieza total de todos que trbajan ahi y mas del Jefe que es un **** sin verguenza que no sabe nada de su trabajo aparte de hacerse el ***.....no me mira porque despiden a mas de 19 mil de ellos solo el ai opasado...deberian emepzar en la oficina de marbella *****.... y Jamás cojen el telefoo estos****...
Opinión de Deutsche Bank
Son unos charlatanes. Te prometen mucho q luego lo inclumplen y te siguen diciendo q es culpa de ellos y q lo arreglaran. Pero no es asi. No puedo irme pq tengo alli mi hipoteca. Pero estoy muy descontenta. Incluso el propio director del banco dijo q me lo arreglaria la chapuza q me hicieron. A pasado un año y todavia espero ni q sea una respuesta
Opinión de Deutsche Bank
Intenté crear la cuenta nómina más DB a través de la APP y tuvieron un fallo técnico, y dio error. En una oficina no me solucionaron nada y es donde me mandaron via telefónica.
Allí mismo lo volví a intentar y en teoría abrí la cuenta y recibí 3 pdfs. Pero nunca recibí ningún mail ni las claves de mi cuenta. Tras llamar a at. al cliente, me dicen que mi DNI no les consta y me cuelgan! No han hecho nada por intentar ayudarme. Ni abren incidencia técnica ni revisan nada. PATÉTICO, CONFIANZA 0
Opinión de Deutsche Bank
No saben nada atender a los clientes, bufan cuando tienen que arreglar las necesidades de los clientes, me pasó en Tarragona, me bloquearon la cuenta por tiempo de 2 meses sin poder sacar mi dinero, y encima de que no estan haciendo su faena te estan culpando a ti como clinte de las mierdas que las hacen ellos, y encima te hablan muy mal, son de muy poca educación
Opinión de Deutsche Bank
después de **** voy a las 48h a reclamar. Me dicen que si quiero algo, al juzgado. La atención telefónica es con un 902 de 30 céntimos el minuto. 15 minutos esperando cada vez. La atención en las oficinas es pésima, es como ir a eléctricas, y encima hay que tener que aguantar comentarios rollo "esto no me ha pasado nunca" al hacerles sellar todas las hojas de un documento con un recibí. La aplicación te deja tirado a todas horas pegándose días sin funcionar. pésimo vamos
Opinión de Deutsche Bank
El Banco deutche bank , es el peor en cuestion de atencion al cliente voy a la oficina #8 de sabadell y me atiende C****, con una prepotencia , y desesperada me dice que si tengo dudas que lo haga telefonicamente, cuado si estoy yo desplazandome 20 minitos hasta la oficina es porque no e podido solucionarlo antes por telefono y ella me dice , esta no es tu oficina, pero no es lo qe diga sino el tono con el que lo dijo, salí llorando de la impotencia , soy periodista radial y esto
Opinión de Deutsche Bank
Un desastre . El personal de oficina muy desagradable y **** sin intención de empatizar y dar soluciones .Atencion telefónica .... sigo esperando a ser atendida .la App deja mucho que desear . En resumen .muy descontenta con el servicio y dispuesta a dejar de ser cliente y por supuesto no recomendable como entidad bancaria
Opiniones
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