Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 490 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Un desastre . El personal de oficina muy desagradable y **** sin intención de empatizar y dar soluciones .Atencion telefónica .... sigo esperando a ser atendida .la App deja mucho que desear . En resumen .muy descontenta con el servicio y dispuesta a dejar de ser cliente y por supuesto no recomendable como entidad bancaria
Opinión de Deutsche Bank
Intenté crear la cuenta nómina más DB a través de la APP y no lo conseguí. Muy penoso. Da desconfianza el servicio.
Opinión de Deutsche Bank
Hola, hace un mes que llevo esperando los datos de la cuenta, para empresa, ya les conseguí un cliente que financió sus productos, la app es una ****, ingrese 16.000€ en cuenta para que no me cobrara ningún gastos ni comisiones, hace dos semanas, y no puedo acceder a la app para ver la cuenta. Me parece lamentable, espero que esto cambie en breve, pero está claro que está muy lejos de la matriz.
Opinión de Deutsche Bank
Voy a ser directo atencion al cliente es un desastre, la caja siempre colas inadmisibles, tienes que tener paciencia porque el personal es muy antipático. No creo que cumplan las expectativas de la casa matriz.
Opinión de Préstamo Mejora db
tenia un credito con otro banco y con este estoy ahorrando la de Dios! aunque me he tenido que pasar la nomina y tal pero me vale la pena porque dejare de pagar casi 2000 x el otro prestamo
Opinión de Deutsche Bank
En estos momentos de necesidades son el último banco en pagar las prestaciones. Van moviendo mi dinero por interes propio. No le importan ni las personas ni sus clientes.
Vaya decepción.
Opinión de Deutsche Bank
De momento no he tenido ningún problema, Mi gestor ****, se preocupa y te soluciona las dudas que tengas. Lo que tienen que mejorar es la app del banco aunque hay que decir que en un año a mejorado muchísimo, también deberían de ampliar la red de cajeros gratuitos en el territorio nacional, por ello no le doy 5 estrellas. Por lo demás nada que añadir, llevo un año con ellos al concederme la hipoteca y las tarjetas son gratuitas tanto la de débito como la de crédito
Opinión de Deutsche Bank
El peor banco con diferencia. Mala atención por parte del personal , oficinas insuficientes ,comisiones por cualquier gestión , gestor personal ineficaz . Eso sí como vean que tienes ahorros te bombardean a llamadas para que inviertas en determinados productos. El Plan de Pensiones ( obligatorio al contratar hipoteca ) va perdiendo dinero cada año en lugar de ganar. En fin un desastre.
Opiniones
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