Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Estoy harto de este banco, tengo unas ganas de dejarlo ya, uso poco la aplicación y cada vez que la uso me da problemas y tengo que llamar 902 estando en paro, de lo peor en bancos
Opinión de Deutsche Bank
Cuidado! No os fiéis de lo que os digan y no firméis nada que os digan que luego te lo devolverán. Si un interventor de un banco te **** y se queda tan pancho, ya que puedes esperar. A mi me pasó en la oficina de ****. Se quedaron con una comisión de 2100€ y, a pesar de que me aseguraron de que era un trámite y que me lo devolverían, aquí sigo esperando. Mi fallo fiarme del interventor del banco y firmar el documento. Una y no más.
Opinión de Deutsche Bank
Deutsche Bank suena bien,pero la gestión malisima,cuenta bloqueada un més ...habiendo aportado la documentación que pedían. Fatal.
Opinión de Deutsche Bank
Llevo un mes con las cuentas bloqueadas, sin poder acceder a mi dinero. Me pidieron una documentación que yo entregué en tiempo y forma, y aún así me las han bloqueado. No me dan ninguna solución. Tengo todo domiciliado y facturas sin pagar por su mala gestión. El trato está siendo nefasto. Sucursal ****
Opinión de Deutsche Bank
Banco muy malo. De lo peor con diferencia. Sistemas anticuados y personal muy poco profesional y nada de formación.
Opiniones
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