Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Engaño!!!!Te marean dandote vueltas y te bloquean la cuenta sin aviso y con una actitud de tirar balones fuera que nunca he visto en mi vida!!!Peligro!!
Opinión de Deutsche Bank
Abrí una "cuenta nómina más" el domingo para aprovechar la promoción de 20 euros al mes durante 24 meses. Para cumplir el requisito de la nómina, necesito que me faciliten un certificado de titularidad de cuenta pero no hay manera. Nada funciona: ni el gestor, ni la banca online... ni nada de nada. He tardado dos días en solicitar la cancelación de la cuenta. El peor banco que conozco. Absolutamente desaconsejable. No te dejes engañar por lo que publicitan, como me ha pasado a mí. Menuda basura!
Opinión de Cuenta Más DB
El requisito de domiciliar una nómina de 1500€ no todo el mundo lo pondrá cumplir, pero es el único que piden. No hay que domiciliar recibos, y la tarjeta se va a utilizar más de 4 veces al mes como solicitan. A cambio, el banco te ingresa 20€ al mes durante 2 años.
Opinión de Deutsche Bank
Solicité la cuenta Nomina Online, cumpliendo todas las condiciones, y la respuesta fue: "su perfil no es actualmente elegible como cliente online", Y aun estoy esperando que me informen sobre que parte de mi perfil es la causa de no ser "Elegible". Suena a publicidad engañosa para que vayas a una sucursal y abras otra cuenta.
Opinión de Deutsche Bank
Mal trato
Juegan contigo,tus esperanzas y dinero
mala gestión
si quereis vivir tranquilos no vayais a este banco
Opinión de Deutsche Bank
Muy mal. Haces la cuenta on line luego te dan miles de vueltas para cualquier gestion. Que si habla con el gestor q no contesta. Habla con una oficina y te dicen q te dirijas al gestor..
Muy mal muy mal. Precaucion!!
Opinión de Deutsche Bank
He intentado crearme una cuenta por medio de la aplicación a mes de Diciembre de 2020, pero realmente llevo una semana entre que intentas e intentas pero nunca consigues nada. La aplicación funciona realmente mal, el trato del gestor de la oficina es nulo ya que realmente palabras textuales "aquí no sabemos hacer eso, tendrá que mirar bien las opciones de la aplicación y seguir los pasos que le digan". No me he dado de alta, y realmente, no se lo recomiendo a nadie este banco, huele a turbio.
Opinión de Deutsche Bank
El servicio de Banca Telefónica desde que comenzó la pandemia es horrible, no sé si es que el virus les ha afectado. Los tiempos de espera son siempre superiores a 30 minutos, en alguna ocasión he estado una hora y al final he tenido que cortar la llamada porque me parece una tomadura de pelo total y absoluta. Yo tengo que utilizarla sí o sí todos los meses para comprar divisa para P. Hipotecario y lo de ir a la oficina ahora es misión imposible porque hay que pedir cita. Vamos todo facilidades
Opiniones
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