Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Pésimo. trabajan dia a dia buscando soluciones cada vez mas creativas para hacerles la vida mas difícil a sus clientes.
El sitio internet de banca electronica siempre fue poco intuitivo , pero ahora parece que se lo han cargado del todo y no puedo entrar.Antes tenia una gestora personal excelente , pero cerraron la sucursal y me toca un señor que no es muy simpatico y me queda mucho mas lejos .
Opinión de Deutsche Bank
Hacer una gestión es un mundo ... en las oficinas si has abierto cuenta nómina no te ayudan. Añadir un nuevo titular es realmente difícil, la segunda tarjeta cobran, al segundo año también, el que en teoría es tu gestor personal no da señales de vida ...
Opinión de Deutsche Bank
Muy descontenta, llevo dos meses intentando hablar con ellos y solo el contestador me dice que toma nota de la llamada,no puedo ver mi cuenta ni utilizar mi tarjeta, estoy por no pagar la hipoteca a ver si así me llaman. Mi opinión de este banco no tiene calificativo.
Opinión de Deutsche Bank
No lo recomiendo ,ya que desde los primeros días ya perdía dinero y a día de hoy con casi tres años .apenas tengo lo que puse inicialmente y eso que el comercial me decís ,que Alós tres o cuatro a neses del inicio 👎 ya habría recuperado mi capital depositado en renta variable . Que con cupones semestrales , iba a ganar .pues no ha sido así y encima cobran comisiones trimestrales .y con la app también mal. Tengo pensado retirar el fondo a otro sitio.aunque pierda
Opinión de Deutsche Bank
He intentado crearme una cuenta por medio de la aplicación del móvil pero es imposible. Realmente llevo dos días entre que intentas e intentas pero nunca consigues nada. La aplicación funciona realmente mal, las chicas que se ponen al teléfono que indican es nulo ya que realmente palabras textuales "somos comerciales y no sabemos, tendrá que mirar bien las opciones de la aplicación y seguir los pasos que le digan". No me he dado de alta. No se lo recomiendo a nadie este banco, huele a turbio.
Opinión de Deutsche Bank
Despues de descargarme la app y hacer todo el proceso de contratación, salta un error de identificación que te dice que te acerques a la oficina más cercana.
En la oficina se limitan a darme una dirección de correo para pasar la incidencia donde posteriormente me contestan de que "no soy elegible para participar en la promoción" cuando en realidad cumplo todos los requisitos
No son serios y tampoco acabo de entender qué pretenden publicitando algo que luego no pueden dar. NO recomendable
En la oficina se limitan a darme una dirección de correo para pasar la incidencia donde posteriormente me contestan de que "no soy elegible para participar en la promoción" cuando en realidad cumplo todos los requisitos
No son serios y tampoco acabo de entender qué pretenden publicitando algo que luego no pueden dar. NO recomendable
Opiniones
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