Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La app es pésima, la atención al cliente nefasta, no contestan y siempre sale una maquinita que no entiende lo que quieres, la liquidación de intereses trimestrales es un **** y además pido una tarjeta de crédito y me quieren hacer firmar un documento como si fuera a pedir una hipoteca. En resumen, no lo recomiendo. Un Bancorro
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El dia 27 de febrero le tranfirieron a mi mujer su nomina , a 4 de marzo aun no la tenemos en nuestra cuenta , ellos dicen que han tenido un problema co el sistema target pero para cobrarte los recibos la hipoteca etc etc no hay problema, los llamamos y no dan ninguna solución, a dia de hoy no sabemos cuando nos van a dar el dinero de la nómina que la empresa de mi mujer ingrso puntualmente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi empresa envío el jueves 27 transferencia nómina estamos a 4 de marzo y sigue sin estar ingresada .No me dan solución y me ponen disculpas que no se las creen ni ellos .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No recomiendo este banco. Atención al caliente deficiente, cobros ****, **** que no asumen y con pérdidas total de ahorros.
Contratación & Experiencia
Hice una transferencia un jueves desde otro Banco antes de las 8 de la mañana y hoy sábado a las 13,48 h todavía no la he recibido.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me han engañado... contraté un prestamos sin comisiones por ser funcionaria, con la condición que fuera en persona a hacer las amortizaciones con mi gestor y ahora me han cambiado el gestor y me dicen que tengo que pagar comisiones por anular. Son unos ****, la web da muchos problemas, contactar con ellos es casi imposible, el peor banco con el que he estado. No os dejéis engañar contratando con ellos o os saldrá caro.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy cliente en esta entidad de ****, aparte de que no atienden a nadie en condiciones, me **** una cantidad curiosa y yevo así dos años no me dan solución ninguna después de que les a **** los datos de todos los clientes y encima movimientos de cuenta que personalmente no se pueden hacer . Después de 10 años que yevo con una hipoteca y seguros obligatorios que no dejan de subir.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Nada satisfecha con este Banco , ya he tenido dos malas experiencias ..una a sido sufrir un gran **** y echarse el **** fuera con el seguro no cubre esas cosas , entonces que cubre el seguro? Cualquier persona puede entrar en sus cuentas y banco y hacer tarjetas nuevas así como si nada ? Ante una situación así me veo sin ningún apoyo por el banco , otra fue querer cobrarme un dineral por algo que no lo valía , hubo que ponerse a las malas pero poder solucionarlo. Pensaba que contaba con un banco bueno y grandes garantías ..pero estoy viendo que no es así.
Opiniones
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