Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Son un fraude, te colman de atenciones al principio. Luego ni te cogen el teléfono para que no puedas devolver los recibos. Te bajan el tipo de interés y te suben los seguros un 200%, sin motivo aparente ni partes y así les sale a ganar. Les tienes que decir todo por triplicado y dejarlo por escrito que si no le dan la vuelta para seguir abusando. El peor banco del mundo
Opinión de Deutsche Bank
Incalificable, después de años en este banco, te cierran la oficina sin decírtelo, con la cuenta bloqueada, te asignan un gestor con el que nunca puedes hablar después de mucho consigues hablar con otros y se supone la van a desbloquear después de enviar la documentación y después de cinco meses la cuenta sigue igual, eso sí cargando comisiones de mantenimiento y por último te dan 2 meses para cancelar la cuenta, es de traca, pero si no puedo acceder........
Opinión de Deutsche Bank
Nefasto: Intenté abrir la cuenta nómina online pero me daba error y me remitía a una sucursal. Fuimos a la sucursal de **** (Madrid) y la atención fue espantosa: Casi ni nos querían atender aduciendo que la cuenta era online, y, tras yo insistir, se molestaron a entrar a chequear mis datos en el ordenador, y me dicen que "no soy apta" por estar en la base de datos... no sé a qué se refiere puesto que yo no soy ni he sido nunca cliente de DB. Sin más, han perdido 2 clientes para siempre!
Opinión de Deutsche Bank
He estado mas de un mes intentando acceder a la cuenta nomina mas, en el tercer paso me dice que lo siente pero que hay un problema y que acuda a una sucursal. Acudo y me dicen que es online y que ellos no saben nada. Al final y gracias a una empleada de la sucursal, se quedo con mi telefono para ver como me ayudaba y al dia siguiente me dice que no soy apto para esta oferta por que aun siendo español, como naci en Alemania no me dan esta oferta. Alucino. No me dan solucion.
Opinión de Deutsche Bank
El asesor que te asignan No te hace ni caso, te envían a la sucursal y cuando llegas allí te dicen que solo puede ser online. Un desastre.
Opinión de Deutsche Bank
Después de dar mil vueltas (enviar correos, llamar e ir a una sucursal) para crear mi cuenta Más DB (la de los 20€ de la nómina) al final te dicen que tu perfil no es elegible y te dejan ahí tirado. Es una verguenza, funciona de pena, nunca voy a ser cliente DB, esto seguro.
Opiniones
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