Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
La banca online es lo peor, se cae, no reconoce las claves etc, es muy frustrante, las operadoras son amables pero no resuelven , en fin no recomiendo el servicio de este banco en absoluto
Opinión de Deutsche Bank
De los bancos que he sido cliente es el peor con diferencia. Me vendieron una hipoteca multidivisas ( una ****) a los 5 años me ofrecio el propio banco ha regularizar su ****. Me pasaron la hipoteca a euros y tienen la cara dura de llamarlo refinanciacion...unos ****. Y ahora este año te cobran 20 ruros al trimeste por tener una cuenta con ellos. No se lo recomiendo a nadie todo lo contrario. Es el peor banco de España.
Opinión de Deutsche Bank
Llevo un mes intentando abrir la cuenta y me sale siempre bloqueada y son incapaces de solucionarlo, tengo hasta las tarjetas en casa y no puedo usar. Incompetentes totales.
Opinión de Deutsche Bank
La web online funciona fatal! la mayoría de veces que intento abrir de Error! estoy Muy cansada ya de este banco!
Opinión de Cuenta Más DB
Yo estoy en el banco, cobran por respirar .. Lo que te regalan te lo cobran poco a poco te lo cobran mi opinión después de 6 años en este banco.
Opinión de Deutsche Bank
Lamentable en general, te cobran por todo, la hipoteca carísima. Para colmo, para cualquier gestión te hacen ir presencialmente a la oficina.
Contraté la hipoteca en 2016 y hasta 2018 no me dieron las escrituras de la hipoteca y de la casa porque mi gestora "estaba muy ocupada", me costó 2 años, 10 visitas a la sucursal y una reclamación ante el defensor del cliente. Han sido 5 años largos duros en los que me han cobrado por todo y no he tenido ningún servicio. Yo me voy para no volver.
Opinión de Deutsche Bank
Llevo poco tiempo, pero creo que tiene muchos puntos deficitarios, los asesores no contestan y cuando lo hacen responden de forma poco profesional, por no decir que hay comisiones que cobran y no se reflejan en la cuenta a mi entender de forma ****
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.