Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Muy mal muy mal. El peor banco con el que he trabajado!!No se os ocurra abrir cuenta nomina on line DB. Nadie contesta y se pasan la pelota unos a otros. Muy mal,pesimo
Opinión de Deutsche Bank
Nefasto y pésimo servicio de atención al cliente. Después de los problemas de la ap para abrir la cuenta Nomina Mas DB, e intentar hablar al otro dia por primera vez con el gestor asignado para asuntos de la protección de datos de la cuenta, no me pasaron jamás con el mismo (que no se encontraba, que no estaba disponible, etc, etc) y nadie queria resolverme nada. Todos "se pasaban la pelota uno al otro" Vergonzoso e increíble. Imaginaos el dia que tenga un problema con recibo, un cargo, etc
Opinión de Deutsche Bank
atención telefónica inexistente: locución automática y cuando llegas a teleoperadora te remite nuevamente a locución automática para identificarte nuevamente(???) lo mismo (???) luego se corta y vuelta a empezar.
Opinión de Deutsche Bank
Vergonzoso como trabajan. No nos aplicaron la bonificación de la hipoteca durante un año. Primero alegaron que nos faltaba un seguro que ellos se olvidaron de presentar. Al ver su error, luego dijeron que como hay meses que cobramos el día 1y otros el 31, aunque durante el año hayan 12 nóminas, hay meses naturales sin ella. Las quejas de atención al cliente mediante correo ordinario. Y la oficina de Granollers se desentienden del problema. 15 meses y nos siguen dando evasivas. Una vergüenza
Opinión de Deutsche Bank
La banca onlay lleva meses que no cale para nada ,y están cobrando ya por todo ,yo me voy a cambiar de bancoen cuánto pueda
Opinión de Deutsche Bank
El peor banco que he conocido, no valen la pena ni la web, ni la App de DB ni DB Pay, todo es muy limitado, en los cajeros arcaicos ni siquiera se pueden hacer ingresos!
Opinión de Deutsche Bank
Un buen banco para invertir , tienen mucha variedad de productos y fondos inversión y los gestores te ayudan a elegir . La
Cuenta nómina está muy bien
Opiniones
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