Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 501 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
No lo recomendaría ni a mi peor enemigo. Parece mentira que no se enteren la competencia que existe hoy en día. En una cuenta más que saneada, por el artículo 33, de repente deciden cobrar comisiones. He cancelado todo lo que tenía con el banco, he retirado el plan de pensiones y me han recibido en otro banco con los brazos abiertos.
Opinión de Deutsche Bank
De pena, cuando antes tenian presencia en casi todas las ciudades no estaba del todo mal, ahora? una **** la atencion que dan
Opinión de Deutsche Bank
**** de banco, tienen complejo de gran entidad (eso seria en todo caso a nivel mundial, que tampoco) pero aqui es España son una ****, cerrando sucursales en poblaciones donde solo tenian una sucursal, ese es el banco con mejor calidad de atencion al cliente? o eso lo dice la consultora a la mas pagan para diga eso??, quiza esto ultimo con mucha seguridad, me venden un producto que llaman Notas, que para venderlo no puedo por web, tengo que ir a oficina, a cual si la han cerrado??
Opinión de Deutsche Bank
Deutsche Bank no merece ni una estrella, parece que no quiere clientes. Con su falta de atención al cliente causa problemas serios para sus clientes. Es imposible ponerse en contacto con ellos por teléfono, tardan de semanas a meses de responder correos electrónicos.
Opinión de Deutsche Bank
****!!! Uno de Lis peores tratos que he recibido en mi vida, no ayudan, son irrespetuosos. Decisiones ilógicas y carentes de sentido, piénsatelo dos veces antes de contratar nada con ellos.
Opinión de Deutsche Bank
Pésimo BANCO en todos los sentidos. Soy viejo cliente y no respetan a nadie. Los cambios que han realizado han sido sólo a favor del Banco.
Me han creado varios problemas con las fechas de ingreso en fin de Semana.
Son una mera apariencia. No les intetesamos los clientes domésticos.
Es sencillamente MENTIRA que sean el mejor Banco de atención al cliente, según su publicidad institucional.
Un desastre.
Banca ON LINE para llorar.
Me iré muy pronto.
DESAPARECERAN...
Ni os acerquéis a este Banco???
Opinión de Deutsche Bank
Toda la oficina d Badajoz con una sola persona para atención al público. Colas interminables para trámites sencillos. El resto d la plantilla tele trabajando. Personal d oficina q ni miran a los q estamos esperando, al menos podrían preguntar si pueden ayudar con trámites sencillos q no llevan ni un minuto. Trato muy impersonal. En cuanto pueda cancelaré las cuentas allí.
Opiniones
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