Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Una aplicación enrevesada y llena de errores, una atención telefónica nefasta, si es que se consigue hablar con una persona. Cada vez menos oficinas. En cuanto me caduque un fondo, cancelo cuenta.
Opinión de Deutsche Bank
Sin duda la peor entidad con la que uno pueda trabajar.Empleados que venden notas estructuradas a gente de edad avanzada como si fueran plazos fijos, cuentas que se bloquean a diario, etc.Venden productos con mucho riesgo.Cuidado con las notas estructuradas, ya que el cliente puede verse pillado diez años y terminar perdiendo todo su capital.
Opinión de Deutsche Bank
Cierran la sucursal y no tienen ni la decencia de informar a los clientes.. claro es algo sin importancia! Para enviarte 5000 **** de publicidades de productos suyos no dudan nada.. pero para eso no dicen ni mu.. me he tenido que informar en otra oficina dónde representa que tengo actualmente mi sucursal. ME PARECE VERGONZOSO!! Ah por cierto para nuevos clientes.. por si se lo están pensando acaban de subir sus gastos trimestrales de gestión a 40€.. cada vez son mejores.. super-recomendables
Opinión de Deutsche Bank
Atencion telefonica desastrosa , lo han centralizado y es imposible contactar a no ser que estes toda la mañana intentandolo.
Opinión de Deutsche Bank
Suscribo todaa las opiniones sobre atención nefasta tanto en atención telefónica como presencial que he leído aquí.
Opinión de Deutsche Bank
Lamentablemente no pienso lo mismo ., aquí en barcelona donde vivo., las dos agencias que visito ., gran vía 150? Y Numancia esquina paris , de amables ¡NADA!! Parece que te hacen un favor y de muy malas ganas , además les dices que harás una reclamación y te contestan que muy bien!! Hágala!!!
El horario para depositar dinero es hasta las 12 de la mañana., si no llegas a tiempo, te dicen que ya han cerrado la caja
Así que de amabilidad, cordialidad y eficiencia CERO!!!
Opinión de Deutsche Bank
Deuche bank, no me extraña que tenga tan mala reputación ,en el pasado lo han hecho mal, pero en el presente lo están haciendo peor ; este banco para hacer una trasferencia inmediata no permiten que sea de más de 2000 euros, medida que no la llevan a cabo los demás bancos.
La banca online y atención al cliente un
verdadero desastre , cada operario cuenta una historia diferente, a final cuentan que
se ponga una reclamación por escrito,
creo que la mejor reclamación es la denuncia de lo mal .
Opinión de Deutsche Bank
Llevo 35 años con este banco, soy cliente de banca privada en ese banco desde hace 25 años. Pero se ha convertido en la mayor **** del mundo, vas más tarde de las doce a sacar dinero, no se puede según las normas de ellos que yo no he firmado, llegas antes de la nieve, el Personal no ha llegado aún. Inversiones en fondo inmobiliario que desaparecen de la Lista de inversiones, hipotecas para 30000€ (treinta mil) donde piden garantías de 885000€ en suma ****
Opiniones
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