Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
buenos días, ni se os ocurra contratar nada, no te atienden. hacer la prueba y llamar al **** o bien escribir al buzón de atención al cliente, vereis como en el telefono ni lo cogen y el buzon ni te atienden.... es decir que si necesitas algo... te buscas la vida, yo llevo con un problema 1 mes y sin atencion, espero que esto lo lea algun responsable del banco y tome medidas
Opinión de Deutsche Bank
Es el peor banco que conozco, cuando tienes un problema es imposible hablar con ellos. Incluso he llamado desde dentro de la sucursal y ni se han molestado en atender la llamada y esto no es de ahora, llevan años así.
Opinión de Deutsche Bank
No lo recomiendo, **** cuando falleció mi marido me bloquearon la cuenta que teníamos los dos, no podía recibir ni cobros ni pagos, envié 5 veces toda la documentación de la herencia, y ni se cuantas llamadas, en 15 meses no me dan explicaciones, per si me cobran 45 €/trim por mantenimiento de usar la cuenta que ellos me bloquean. Tampoco la quieren cancelar.
Opinión de Deutsche Bank
No lo recomendaría ni a mi peor enemigo. Parece mentira que no se enteren la competencia que existe hoy en día. En una cuenta más que saneada, por el artículo 33, de repente deciden cobrar comisiones. He cancelado todo lo que tenía con el banco, he retirado el plan de pensiones y me han recibido en otro banco con los brazos abiertos.
Opinión de Deutsche Bank
De pena, cuando antes tenian presencia en casi todas las ciudades no estaba del todo mal, ahora? una **** la atencion que dan
Opinión de Deutsche Bank
**** de banco, tienen complejo de gran entidad (eso seria en todo caso a nivel mundial, que tampoco) pero aqui es España son una ****, cerrando sucursales en poblaciones donde solo tenian una sucursal, ese es el banco con mejor calidad de atencion al cliente? o eso lo dice la consultora a la mas pagan para diga eso??, quiza esto ultimo con mucha seguridad, me venden un producto que llaman Notas, que para venderlo no puedo por web, tengo que ir a oficina, a cual si la han cerrado??
Opinión de Deutsche Bank
Deutsche Bank no merece ni una estrella, parece que no quiere clientes. Con su falta de atención al cliente causa problemas serios para sus clientes. Es imposible ponerse en contacto con ellos por teléfono, tardan de semanas a meses de responder correos electrónicos.
Opiniones
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