Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Malisimo. App de los peores. Attencion cliente mala. Gestor no contesta los emails. Me acaban de cobrar comision de mantenimiento de 2 tarjetas que usado. Cuando pido explicaciones dicen que habian enviado carta informando. Yo no recibi ninguna carta ni tampoco esta ninguna notificacion online.
Opinión de Deutsche Bank
Lo peor de entre los peores bancos en atención al cliente. Y no hablo del trato en oficina, hablo de cuando cierran tu sucursal, las mas cercana a tu domicilio esta a 120 kms distancia y te meten en el totum revolutum de la BANCA DIGITAL. Pufffff
De veras, si alguien esta pensando que esto funciona para unas prisas.. olvídate, mas tramites y lentitud que la propia administración publica, además con superretraso en contestarte a los emails. Mejor que tengas una oficina física de toda la vida.
Opinión de Deutsche Bank
Llevo toda una mañana probando de hacer una transferencia y no funciona la aplicación ni a través de la página web tampoco se puede hacer. No sale el botón de confirmar la transferencia y que se realice. Llamo a atención al cliente y me dicen que vaya a hacer la transferencia a la oficina ( que ya no quedan donde vivo ) y que me tendrian que cobrar por hacer la trasferencia.
Parece mentira un banco tan grande tenga esta chapuza de banca online
Opinión de Deutsche Bank
Stoy recibien SMS del banco informando q se a asociado un nuevo usuario a mi DB Securit y si no he sido yo q verifique en el enlace...sorpresa, es un SPAM, pagina peligrosa y no hay forma de avisar a nadie, no me cogen el tlf.
Opinión de Deutsche Bank
Pense que era mas efectivo,pero la aplicación no funcionaba ,perdiendo tardes enteras para aplicar productos,dificultoso comunicarse on line ,sin solución, aparte de eso la atencion en el mesón deja mucho que desear el trato no es el adecuado para atraer clientes y conservarlos
Opinión de Deutsche Bank
De lo peor, clasistas, si no eres extranjero te tratan como el *** especialmente la oficina de la ****, la peor atención que puedas recibir y ya no te digo lo que te espera si eres Español asalariado, "como ellos" que prácticamente viven de nosotros.
Opinión de Deutsche Bank
Tengo cuenta nómina y me dan los 20€.
Pero me pasa algo muy raro: Soy funcionario y siempre he cobrado sobre el 25-26, pero desde que estoy en DB me ingresan la nomina el ultimo dia hábil a las 17:00.
Opinión de Deutsche Bank
Mi opinión no puede ser peor, cobran por lo que quieren y sin previo aviso, aunque en tu contrato diga lo contrario, me han llegado a bloquear la cuenta por perder ellos mi documentación fiscal manteniendo un saldo importante y jamas he tenido un impago ni números rojos ni nada por el estilo, en el Banco de España me dicen que les denuncie ...y cuando llamo **** después de 12-15¨ de espera ME CUELGAN....ojala sirva a alguien mi malísima experiencia con este banco ****
Opiniones
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