Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Acabo de cerrar mi cuenta. Lamento constatar que el servicio y la atención al cliente están muy malos. Tras una revisión del banco cerraron mi cuenta sin informarme. Resultó un chaos con mis domiciliaciones incluso penalizaciones. No se lo interesó al banco. No respondían ni mis emails ni mis llamadas. Lamento que no puedo recomendar este banco.
Opinión de Deutsche Bank
El servicio y la atención al cliente ha empeorando notablemente en los últimos años hasta el punto de que acudes a una cita acordada con el gestor, éste no está pero ni te lo notifican. Las transacciones telefónicas cuestan 7 euros, la app authenticator falla y no he podido realitzar alguna compra y cada día hay menos oficinas.
Opinión de Deutsche Bank
Mi pensión siempre la he cobrado el dia 24 a las 12 de la noche.
Desde que estoy con ellos hoy dia 28 aún no la cobre.
Utilizan el dinero de todos para su beneficio
Opinión de Deutsche Bank
Decidí con mi dinero realizar un depósito de la Generalitat que conllevaba un interés superior y me penalizaron con 150 euros.Por si fuera poco me llamó mi gestor y me conminó a que no realizase más operaciones de ese tipo.Como remate iba por lka calle acompañado d eun amigo me crucé con el gestor y tras un breve diálogo me lanzó una mirada despectiva.No es esto propio de **** financieros?
Opinión de Deutsche Bank
No recomendable. Llevo 1 año con la cuenta bloqueada. Por la revisión .he entrgado los documentos más que 4 veces antes del bloqueo .
Opinión de Deutsche Bank
En Julio de este año 2021 recibímos muy mal trato en la oficina ****. Hago reclamación escrita exponiendo lo sucedido y me contestan en Septiembre, diciéndome que no es la vía reglamentaria para hacer la reclamación. Con fecha de 3 de Diciembre de este año ya no soy cliente, he cancelado la cuenta después de tantos años y el saldo era importante. Ni una llamada, ni un interés de mi ""supuesto gestor"". Eso sí, hace una semana, me llaman para ofrecerme una nueva tajeta. ADIOS
Opinión de Deutsche Bank
Para mi que tienen complejo de grandeza, pero que son en España?, un reducto de nada, tiempos aquellos en los que presumian de gran Banco de Inversiones, ahora lanzan Asesora, que supuestamente vigila nuestras carteras y si hay desviacion te llaman para corregirla, pues bien hace poco me llaman diciendo que habia sobrepasado el limite de volatilidad por las caidas, y cual fue la solución? , trae mas dinero a la cuenta corriente y asi sobre el total de tu dinero el % de caida es menor, DE PENA
Opinión de Deutsche Bank
Llevo más de 30 años trabajando con ellos estoy deseando cerrar mi cuenta estoy a la espera de terminar una gestión de testamentaria que mi otro banco con el que trabajo lo ha resuelto en dos días ellos llevan tres meses y cobrándome gastos de mantenimiento cuando la culpa es de ellos por su lentitud en hacer una gestión bastante simple pero a ellos lo que les interesa es seguir cobrandome la comisión el trato del personal desde siempre penoso no te dan ni los buenos días .muy decepcionante
Opiniones
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